Social media marketing adalah bentuk dari pemasaran digital yang menggunakan media sosial dan situs website untuk memasarkan produk atau jasa bisnis melalui cara berbayar. Pemasaran ini dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan dan keluhan, mengumumkan produk dan layanan baru, mendapatkan feedback dan rekomendasi, serta membangun komunitas pelanggan. Social media marketing akan melibatkan beberapa aktivitas, seperti membangun kehadiran di jejaring sosial, menyebarkan brand awareness, melibatkan pelanggan melalui konten yang diunggah dan meningkatkan konversi Return of Investment, mengarahkan traffic ke situs website, dan lain sebagainya. Pemilihan platform social media marketing pun menjadi hal penting. Hal ini karena berhubungan dengan kesesuaian target market yang telah dibuat. Sehingga, kesuksesan marketing strategy yang sudah dibuat akan berhubungan dengan platform social media marketing yang digunakan. Untuk pengembangan bisnis memerlukan analisis data yang kuat dari social media marketing tersebut. Analisis data yang dilakukan, seperti analisis jangkauan engagement dan reach, target market, dan sebagainya. Alangkah baiknya dalam menjalankan social media marketing untuk mampu mengintegrasikan big data management.

Pentingnya Social Media Marketing

Di era digital saat ini, media sosial sudah menjadi salah satu hal penting dalam kehidupan masyarakat di dunia. Maka dari itu, salah satu teknik marketing yang efektif untuk menjangkau banyak audience saat ini adalah social media marketing. Ada beberapa alasan lain kenapa social media marketing adalah teknik marketing yang efektif saat ini. Alasananya antara lain :

• Mengetahui strategi competitor

Dengan menggunakan media sosial akan lebih mudah untuk mempelajari strategi promosi kompetitor hingga inovasi produk yang mereka akan keluarkan.

• Meningkatkan Brand Awarness

Brand awareness adalah konsumen atau calon pelanggan dari bisnis yang langsung mengenali dan mengingat merek walaupun hanya dengan melihat logo, gambar, warna, atau contoh produknya saja. Awal dari mereka dapat mengenali produk atau jasa yang dipromosikan adalah dengan melihat sekilas produk yang diunggah di media sosial. Karena produk tersebut diunggah secara continue membuat mereka mulai memperhatikan bahkan tertarik untuk membeli dan menggunakan produk tersebut.

• Mengetahui respon pelanggan terhadap produk

Penggunaan social media marketing pada bisnis guna mengetahui respons pelanggan terhadap produk yang sedang dijual. Respons ini dapat berupa feedback, komentar, ataupun survei.

• Meningkatkan user engagement

Semakin banyak calon pelanggan atau customer yang mulai mengetahui dan perhatian terhadap merek atau produk bisnis yang dijalankan, impact-nya adalah banyak pelanggan yang bisa didapatkan. Adanya interaksi kepada calon pelanggan atau customer melalui konten yang diunggah di media sosial sehingga mampu meningkatkan user engagement.

Manfaat Penggunaan Social Media Marketing

Ada banyak sekali manfaat dari penggunaan social media marketing, antara lain :

• Kemampuan ads berbayar yang diperluas
• Sosial media penghasil pendapatan yang efektif
• Menjadi Top of Mind
• Mendapat ide konten
• Manajemen reputasi online

Platform Media Social

Di dunia sekarang sudah banyak platform media social yang bisa digunakan untuk social media marketing. Media social yang bisa digunakan antara lain :

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• TikTok
• Whatsapp