Info Bermanfaat

Telemarketing adalah salah satu teknik pemasaran yang pada aktivitasnya memberikan informasi dan menawarkan produk melalui telepon kepada konsumen. Dan telemarketer adalah orang yang melakukan telemarketing untuk mendapatkan konsumen. Telemarketing umumnya hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari telekomunikasi, jasa, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan pun juga bermacam-macam mulai dari, produk dan jasa, layanan asuransi, hingga meminta donasi.

Tugas Telemarketer

• Melakukan panggilan via telepon kepada calon pelanggan
• Menjelaskan secara rinci produk atau jasa yang ditawarkan
• Menjawab pertanyaan dan panggilan dari pelanggan
• Melacak pelanggan yang sudah dihubungi
• Mencatat kontak pelanggan
• Melakukan survey pelanggan

Dalam mendirikan sebuah bisnis, mengetahui target market merupakan hal yang sangat penting. Dengan mengetahui target market, anda bisa menciptakan produk sesuai kebutuhan dan keinginan mereka, membuat konten pemasaran yang sesuai, memasarkan produk di platform yang sesuai, dan banyak manfaat lainnya. Target market adalah sekelompok orang yang sudah diidentifikasi sebagai pelanggan potensial dan paling mungkin untuk suatu produk karena karakteristik yang sama seperti usia, pendapatan, minat, dan gaya hidup.

Cara Menentukan Target Market

• Lihat data pelanggan

Jika bisnis yang anda miliki sudah berjalan dan memiliki pelanggan, coba amati datanya. Data yang yang diamati seperti siapa saja pelanggan dari bisnis anda dan produk apa yang mereka beli. Melalui data tersebut, anda bisa mencari karakteristik dan minat dari orang-orang.

• Pelajari target market kompetitor

Cara yang lain untuk menentukan target market adalah dengan melihat target market milik kompetitor baik di bidang, produk atau industry serupa.

• Analisis produk

Anda juga bisa menganlisis produk atau layanan yang anda miliki. Dengan begitu anda dapat mengetahui kelebihan dari produk atau layanan milik anda yang di butuhkan oleh pelanggan potensial bisnis anda.

• Segmentasi

Untuk memudahkan dalam menentukan target market, kamu dapat melakukan segmentasi atau pengelompokan. Segmentasi tersebut antara lain segmentasi demografis, psikografis, geografis, dan behavioral.

• Evaluasi

Setelah berhasil menentukan target market, langkah selanjutnya salah melakukan evaluasi untuk melihat apa yang sudah berhasil dicapai dan apa saja yang harus diperbaiki.

Inbound marketing merupakan metode mengembangkan suatu bisnis dengan membangun hubungan yang valuable dan bermanfaat dengan konsumen yang sudah ada dan juga calon konsumen. Inbound marketing adalah tentang bagaimana cara menghargai dan memberdayakan konsumen agar mereka mencapai tujuan di setiap tahapan customer journey yang Anda miliki. Strategi pemasaran ini memiliki fokus untuk membantu calon konsumen menemukan produk atau brand Anda dengan mudah. Dengan demikian, bukan Anda yang mencari konsumen, melainkan konsumen yang menemukan Anda.

Metodologi Inbound Marketing

Ada tiga metodologi yang bisa Anda terapkan untuk inbound marketing, antara lain :

• Attract

Menarik orang yang tepat dengan menjadikan Anda sebagai penasihat terpercaya yang mereka inginkan. Untuk menjangkau konsumen Anda, mulailah dengan membuat dan menerbitkan konten seperti artikel blog dan aktif di media sosial. Dua hal tersebut akan memberikan perusahaan Anda sebuah value di mata konsumen. Anda bisa membuat konten seperti panduan tentang cara menggunakan produk, menghadirkan solusi terhadap isu yang calon konsumen alami, testimoni konsumen, dan detail tentang promosi atau diskon.

• Convert

Setelah berhasil menarik perhatian calon konsumen, tentunya kini Anda ingin mereka melakukan transaksi dan mengubah status mereka dari calon konsumen menjadi konsumen. Salah satu cara awal yang umum digunakan untuk mengonversi konsumen adalah dengan menawarkan mereka untuk berlangganan newsletter ketika mereka sedang berada di situs web Anda. Di sinilah Anda bisa mendapatkan informasi calon konsumen, seperti nomor telepon, alamat email, dan lainnya.

• Close

Pada tahapan ini, Anda harus mengubah calon konsumen menjadi konsumen. Anda bisa memanfaatkan informasi pribadi yang sebelumnya telah dibagikan oleh calon konsumen untuk mengirim mereka konten-konten persuasif. Sebagai contoh, jika Anda memiliki bisnis travel, kirimlah informasi seputar diskon tiket perjalanan yang membuat calon konsumen tertarik untuk memesan di bisnis travel Anda.

• Delight

Ketika konsumen akhirnya melakukan transaksi dengan membeli produk Anda, bukan selesai begitu saja. Anda tentunya ingin konsumen tersebut kembali bertransaksi dengan Anda di kemudian hari. Jagalah hubungan baik dengan konsumen tersebut selagi mencari konsumen baru. Mempertahankan konsumen biasanya tidak sesulit mencari konsumen baru.

Strategi marketing adalah keseluruhan usaha dari sebuah bisnis untuk menjangkau target customer yang dianggap prospektif, lalu mengubah mereka untuk menjadi customer tetap untuk jasa maupun produk sebuah bisnis. Agar bisa memilih strategi pemasaran yang paling efektif, perusahaan harus melihat aspek terpenting yang menunjang bisnisnya. Produk tertentu mungkin perlu dipasarkan dengan cara konvensional, tapi ada pula produk yang lebih efektif bila dipromosikan secara digital. Berikut adalah beberapa jenis strategi pemasaran yang sering digunakan.

Strategi Pemasaran yang Efektif

• Pemasaran transaksional
  Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh perusahaan terbesar sekalipun adalah memenuhi target penjualan. Namun, keberadaan strategi pemasaran transaksional ternyata cukup efektif mengatasi masalah ini. Perusahaan yang menggunakan strategi ini mampu menarik konsumen melalui kupon belanja, diskon, promosi, dan acara-acara besar. Akhirnya, konsumen tertarik untuk membeli lebih banyak produk yang ditawarkan.

• Pemasaran media sosial
  Saat ini, lebih dari 2,8 miliar orang aktif menggunakan media sosial. Pemasaran media sosial juga mudah digunakan, irit biaya, dan bisa menyasar banyak target sehingga strategi ini dapat diterapkan oleh berbagai perusahaan. Pemasaran media sosial berfokus pada penggunaan situs atau aplikasi social networking seperti Facebook, Instagram, dan sejenisnya. Mengingat cakupannya begitu luas, perusahaan dapat membangun brand dalam waktu cepat.

• Iklan berbayar
  Pada iklan berbayar, perusahaan membayar penyedia ruang iklan agar bisa menampilkan produknya di ruang tersebut. Harga yang dibayarkan biasanya ditentukan melalui negosiasi antara marketer dan penyedia ruang iklan. Iklan berbayar terdiri dari beberapa kategori, di antaranya iklan display atau banner, pay-per-impression (PPI), dan pay-per-click (PPC). Cara ini sangat efektif bagi perusahaan yang ingin menunjukkan namanya ke audiens dengan skala luas.

• Pemasaran konten
  Jenis strategi pemasaran selanjutnya adalah pemasaran konten. Strategi ini berfokus untuk menciptakan serta mendistribusikan konten yang bernilai, relevan, dan konsisten guna menarik konsumen. Alih-alih melakukan penawaran langsung, perusahaan justru memberikan informasi yang dibutuhkan konsumen sehingga mereka berminat terhadap suatu produk.

• Pemasaran interaktif
  Strategi pemasaran interaktif melibatkan partisipasi konsumen dalam proses pemasaran itu sendiri. Contoh, perusahaan dapat mencantumkan nama konsumen atau kustomisasi lainnya pada produk edisi terbatas. Metode ini memungkinkan konsumen untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai suatu produk atau layanan. Dengan begitu, permintaan konsumen atas produk atau layanan tersebut akan meningkat.

• Search Engine Optimization (SEO)
  SEO adalah proses memperoleh traffic dari hasil pencarian organik, editorial, maupun bebas pada mesin pencari. Strategi ini berkaitan erat dengan pemasaran konten, bahkan turut menentukan apakah suatu konten dapat dikatakan berkualitas. Konten yang memenuhi SEO akan menempati posisi atas pada hasil pencarian. Jika konten tersebut naik dengan pesat, perusahaan akan mendapatkan traffic yang tinggi. Hal ini dapat meningkatkan brand awarenes sehingga jumlah konsumen turut bertambah.

• Telemarketing
  Jenis strategi pemasaran ini mungkin sudah tidak asing bagimu, walaupun begitu pemasaran dengan cara telemarketing masih dianggap efektif oleh beberapa perusahaan. Pemasaran ini menggunakan metode pemasaran langsung dimana seorang tenaga penjual menawarkan produk atau layanan melalui sambungan telepon atau konferensi web sesuai kesepakatan dengan calon pelanggan.

• Earned media (public relation)
  Earned media merupakan publikasi yang bisa didapatkan dengan berbagai cara yang cenderung mudah, seperti; testimoni media sosial, pembicaraan dari mulut ke mulut atau bisa disebut word of mouth, membicarakan produk melalui televisi atau radio, dan sebagainya. Hal yang perlu kamu garis bawahi, earned media adalah media yang diperoleh secara cuma-cuma atau organik. Maka dari itu, earned media juga dapat disebut sebagai “media gratis”.

• Inbound marketing
  Inbound marketing adalah strategi sebuah bisnis untuk menarik konsumen dengan membuat konten yang bernilai dan pengalaman yang disesuaikan dengan konsumen. Metode dari inbound marketing adalah mengembangkan bisnis dengan membangun hubungan jangka panjang baik dengan konsumen, calon konsumen dan pelanggan. Sehingga, sebuah produk dan jasa akan terus bersama-sama dengan konsumen dalam setiap perjalanan mereka.

• Program referral
  Mungkin kamu sudah sering mendengar strategi pemasaran yang satu ini atau pernah menggunakannya. Program referral adalah strategi yang sangat memerlukan peran dari konsumen dan calon konsumen. Yaitu, dengan mendorong mereka untuk memberi tahu orang sekitar mereka tentang produk atau jasa tertentu.

• Conversational marketing
  Seperti namanya, conversational marketing merupakan strategi pemasaran yang mengandalkan conversation atau percakapan. Percakapan berlangsung secara real time melalui berbagai media seperti chatbot atau live chat. Dengan strategi ini, konsumen atau calon konsumen dapat secara langsung mendapatkan informasi yang mereka inginkan, bertanya dan melakukan transaksi secara cepat. Conversational marketing akan sangat efektif khususnya bagi bisnis B2C, karena akan meningkatkan kualitas customer service sebuah bisnis dan juga dapat menjaga konsumen agar tetap berada dalam alur pembelian.

• Email Marketing
  Email marketing  adalah prosedur yang dilakukan marketer untuk mencapai tujuan pemasaran dengan mengirimkan email advertising kepada beberapa pelanggan atau audiens yang menjadi target bisnis. Meski terbilang efektif, namun kamu harus memperhatikan strategi yang tepat dalam melakukan email marketing. Pasalnya, dengan  judul dan konten yang tidak menarik, serta pengiriman yang terlalu sering akan membuat email marketing kamu justru tidak dibuka, masuk spam atau bahkan langsung dihapus target audiens.

Search Engine Marketing adalah strategi marketing berbayar yang bertujuan untuk meningkatkan visibilitas website di hasil pencarian. Pengiklan memasang kampanye SEM dengan kata kunci yang relevan dengan bisnis atau produk mereka. Ketika ada orang yang mengetikkan keyword tersebut, website pengiklan muncul di hasil pencarian Google. Sehingga website pengiklan dapat dilihat oleh calon klien dalam tahap tersebut belum ada biaya yang dikeluarkan oleh pengiklan. Sebab kebanyakan mesin pencari menggunakan metode Pay Per Click (PPC). Artinya, pengiklan baru akan membayar biaya advertising ketika ada orang yang meng-klik website mereka. Biasanya website yang menggunakan SEM muncul di bagian atas atau bawah halaman pencarian. Website itu juga dilengkapi dengan tulisan “Ads” atau “Iklan”. Tak hanya dalam bentuk tulisan saja, Search Engine Marketing juga bisa muncul dalam bentuk display produk.

Manfaat SEM

SEM memiliki beberapa manfaat, antara lain :

• Berpotensi Meningkatkan Conversion Rate

Search Engine Marketing biasa digunakan untuk meningkatkan conversion rate di website. Caranya dengan membidik keyword dengan search intent pembelian. Saat ada calon pelanggan yang ingin membeli sepatu dan mengetikkan kata kunci tersebut, website Anda akan muncul di halaman pertama sebagai iklan.

• Hasil Relatif Lebih Cepat Daripada SEO

Hasil dari SEM cenderung lebih cepat dibandingkan SEO. Sebab, setelah Anda merilis iklan berbayar Anda, website Anda langsung tampil di halaman pencarian Google. Tak hanya itu, Anda bebas memperpanjang penayangan iklan Anda di halaman pertama. Anda pun bebas menghentikan iklan berbayar Anda kapan saja.

• Bisa Menentukan Target Audiens

Anda bisa menentukan target secara spesifik dengan SEM. Caranya dengan menentukan karakteristik target di Google Ads. Anda bisa menentukan target berdasar lokasi, usia, gender, bahkan jadwal. Dengan menarget audiens yang spesifik, iklan Anda akan mendapat trafik pelanggan yang sesuai sasaran Anda. Jadi, iklan Anda akan lebih efektif meningkatkan penjualan.

• Tidak memerlukan banyak biaya

Salah satu manfaat Search Engine Marketing adalah Anda bisa menentukan sendiri berapa budget yang akan Anda keluarkan. Mulai dari ratusan ribu rupiah, jutaan, hingga puluhan juta. Biaya kampanye SEM jelas lebih murah jika dibandingkan dengan metode iklan offline.

Kompone SEM

Berikut adalah beberapa komponen untuk penggunaan SEM :

• Platform Search Engine Marketing

Saat beriklan menggunakan SEM, biasanya para pengiklan menggunakan dua platform, yaitu Google Adwords (Google Ads) dan Bing Ads. Bing Ads adalah platform iklan milik Microsoft.

• Jenis Keyword

Saat merancang kampanye Search Engine Marketing, pemilihan kata kunci jadi kunci kesuksesan kampanye. Ada beberapa jenis-jenis keyword didalam SEM, antara lain :

• • Broad Match Keyword
    Broad match keyword adalah kata kunci yang bersifat sangat umum. Jadi, jenis keyword ini memungkinkan Anda menjaring audiens yang beragam dengan trafik yang tinggi.

• • Phrase Match Keyword
    Phrase match keyword adalah keyword yang sifatnya lebih spesifik daripada broad match keyword. Akan tetapi pada kata kunci ini Anda masih bisa mengatur audiens sesuai spesifikasi Anda.

• • Exact Match Keyword
    Exact match keyword adalah kebalikan dari board match keyword, yaitu keyword yang sangat spesifik dan fokus.

• • Negative Keyword
    Negative keyword adalah keyword yang harus Anda hindari. Sebab keyword yang termasuk kategori ini tidak relevan untuk bisnis Anda.

• Target Audience

Setelah menentukan keyword, Anda perlu melakukan targeting. Targeting Search Engine Marketing adalah pengaturan beberapa parameter untuk penayangan iklan Anda. Parameternya antara lain :

• • Lokasi
    Anda bisa menentukan luas jangkauan lokasi dari target audiens Anda. Misalnya Anda memiliki bisnis travel online.

• • Waktu
    Anda bisa mengatur kapan saja jadwal iklan anda akan tayang. Hal ini bisa membantu iklan anda tayang saat target audience anda sedang aktif di internet.

• • Perilaku Audience
    Anda dapat menarget audience berdasarkan perilaku mereka.

• • Device
    Anda juga bisa menarget audience berdasar device yang mereka gunakan.

• Usia dan Jenis Kelamin
  Anda bisa menarget audience berdasarkan usia dan jenis kelamin mereka.

• Struktur Akun SEM

Struktur akun SEM mengelompokkan kata kunci yang Anda pilih untuk kampanye SEM Anda. Hal ini dilakukan untuk :

• • Mengatur budget kampanye
  • Menghemat budget kampanye
  • Dapat menarget audience yang tepat

• Copywriting Iklan SEM

iklan Anda akan ditampilkan dalam bentuk copywriting iklan SEM. Copywriting adalah cara menarik audiens dengan membuat tulisan yang tepat. Copywriting memiliki beberapa bagian antara lain :

• • Headline: judul website atau iklan.
  • Website URL: alamat website yang diiklankan.
  • Description: deskripsi iklan atau website.
  • Site Extension: menampilkan website lainnya yang masih terkait dengan iklan.
  • Callout Extension: link untuk menampilkan penawaran tambahan dari website.
  • Location Extension: menampilkan link Google Maps dari lokasi kantor atau tempat usaha.
  • Call Extension: menampilkan kontak bisnis atau kantor.

• Sistem Bidding Iklan SEM

Sistem bidding Search Engine Marketing adalah suatu sistem yang digunakan Google Ads untuk menentukan waktu dan posisi penayangan iklan di hasil pencarian. Posisi iklan Anda di hasil pencarian tergantung pada kompetisi dengan brand lain yang menggunakan keyword yang sama dengan Anda. Secara spesifik kompetisi ini ditentukan oleh tiga faktor, yaitu:

• • MAX CPC Bid: nominal maksimal yang Anda bayar ketika ada orang mengklik iklan Anda.
  • Quality Score: rating yang diberikan platform untuk iklan Anda. Skor ini tergantung dari tiga faktor, yaitu CTR, keyword yang relevan dengan Ad Groups, landing page yang sesuai dengan keyword, dan track record performa iklan.
  • Ad Rank: rating yang diberikan platform untuk iklan Anda. Tujuannya untuk menentukan posisi iklan Anda di halaman hasil pencarian. Makin tinggi ratingnya, maka posisi iklan Anda akan makin baik.

Cara Menggunakan SEM

Berikut adalah cara menggunakan SEM lebih efektif dan optimal :

• Riset Terlebih Dahulu Keyword

untuk menemukan keyword yang tepat, Anda perlu melakukan riset keyword. Berikut ini adalah hal-hal yang perlu Anda perhatikan untuk melakukan riset kata kunci:

• • Riset kata kunci yang digunakan untuk mencari produk Anda
  • Cari kata kunci yang potensial mendatangkan pembelian
  • Pilih kata kunci dengan Cost Per Click (CPC) yang efektif

• Tulis Keunikan Produk pada Deskripsi Iklan SEM

Kata kunci yang tepat akan percuma ketika Anda tidak membuat iklan yang menarik buat diklik. Oleh karena itu, Anda perlu menulis keunikan produk pada deskripsi iklan SEM Anda.

• Tulis Penawaran Spesial pada Deskripsi Iklan SEM

Penawaran spesial adalah hal palin penting dalam pengiklanan. Hal ini dikarenakan orang-orang lebih tertarik dengan produk jika penjualan produk tersebut memiliki bonus/promo yang sedang berjalan.

• Masukkan Kata Kunci Pilihan di Deskripsi Iklan SEM

Keyword merupakan kunci performa iklan Anda di mesin pencarian. Jadi, setidaknya Anda perlu memasukkan satu kata kunci pilihan Anda di deskripsi copywriting iklan SEM. Tujuannya agar pelanggan cepat menemukan brand Anda.

• Sesuaikan Copywriting Iklan SEM dengan Landing Page

Pastikan copywriting iklan SEM sesuai dengan landing page. Sebab hal ini akan berpengaruh pada kepercayaan pelanggan terhadap produk dan brand Anda. Jika Anda menawarkan diskon dalam deskripsi iklan SEM, tampilkan juga diskon itu dalam landing page Anda. Begitu pun sebaliknya.

• Memaksimalkan Kampanye dengan Riset Keyword Ulang

Pertama-tama, Anda perlu melakukan riset keyword ulang. Tujuannya untuk melihat kata kunci relevan yang belum Anda gunakan. Setelah itu tambahkan kata kunci tersebut dalam kampanye SEM Anda. Anda juga perlu melakukan monitor performa kata kunci pilihan Anda. Temukan kata kunci yang mendatangkan trafik audiens yang kurang tepat atau menghasilkan klik rendah. Kemudian masukkan kata kunci tersebut dalam kategori Negative Keyword. Setelah itu hapus kata kunci yang kurang relevan dari kampanye Anda. Lalu gunakan kata kunci relevan tambahan untuk kampanye SEM yang sudah berjalan.

• Menggunakan A/B Testing

Salah satu keuntungan menggunakan Search Engine Marketing adalah hasil yang cepat terlihat. Oleh karena itu, gunakan dua strategi yang berbeda. Cara ini disebut A/B Testing. A/B testing bisa menjadi cara untuk menentukan iklan mana yang paling efektif untuk mencapai target iklan. Pengetesan iklan ini bisa dilakukan secara satu per-satu, mulai dari kombinasi kata kunci pilihan, copywriting iklan SEM, bid, hingga landing page iklan. Atau, bisa juga dilakukan sekaligus mencakup keseluruhan iklan.

Content marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan menggunakan berbagai jenis konten, entah itu gambar, video, suara, maupun tulisan. Konten yang bisa dimanfaatkan untuk pemasaran pun tidak terbatas pada dunia digital saja. Meskipun sekarang sepertinya digitalisasi sedang masif terjadi di mana-mana, peluang yang bisa Anda ubah menjadi keuntungan tidak terbatas pada layar gadget saja. Media konvensional seperti baliho, poster, atau brosur juga masih bisa dimanfaatkan.

Contoh Content Marketing

Ada beberapa contoh content marketing yang bisa digunakan untuk saat ini, antara lain :

• Content Marketing di Blog

Strategi content marketing di blog bisa dilakukan dengan tulisan yang lebih bebas. Blog juga bisa diperbaruinya setiap saat, atau memposting artikel pemasaran konten setiap hari. Dengan blog sebagai media content marketing ini, Anda bisa menulis artikel yang lebih panjang lebar dan jelas, misalnya untuk mendeskripsikan produk, lalu menambahkan pesan ajakan kepada pembaca untuk membeli produk Anda.

• Content Marketing di Website

Content marketing menggunakan website ini umumnya menggunakan copywriting atau teks pemasaran. Seperti yang sudah diketahui, website biasanya menjadi jembatan pertama antara bisnis dengan para pelanggan di internet. Website juga umumnya menggunakan halaman statis, yang biasanya tidak terlalu sering berubah. Oleh karena itu, penggunaan copywriting yang menarik akan membuat pengunjung betah berlama-lama menjelajahi website.

• Content Marketing mengguanakan Infographic

Infografik dapat dimanfaatkan sebagai strategi content marketing yang akan mengembangkan bisnis. Saat ini, konten-konten berupa audio dan visual sedang banyak sekali diminati user, khususnya di Indonesia.

• Content Marketing menggunakan E-book

Pemasaran konten lain yang bisa dicoba adalah dengan menyusun e-book. Anda bisa menulis panduan atau tutorial, lalu mengunggahnya di website Anda atau mempromosikannya melalui email marketing yang dikirimkan kepada subscriber. Untuk mengunduh e-book yang Anda buat, pelanggan bisa memasukkan alamat email mereka, yang kemudian bisa Anda masukkan ke mailing list bisnis Anda untuk mengirimkan promosi berikutnya.

• Content Marketing menggunakan Video

Video juga merupakan konten yang bisa dimanfaatkan untuk content marketing. Video bisa diupload di berbagai platform yang memiliki banyak audiens, misalnya dengan cara promosi bisnis di TikTok, YouTube, atau Instagram.

Manfaat Content Marketing

Content marketing adalah salah satu cara pemasaran yang sangat efektif apabila dikelola dengan baik. Melalui konten yang dikelola dan dioptimasi dengan baik, Anda bisa mencapai berbagai tujuan, tak terkecuali dalam hal bisnis. Melalui konten yang dikelola dan dioptimasi dengan baik, Anda bisa mencapai berbagai tujuan, tak terkecuali dalam hal bisnis, antara lain :

• Trafic lebih tinggi
• Brand semakin dikenal
• Menciptakan persona bisnis yang professional
• Mempertahankan tingkat retensi
• Jaringan partnership meluas
• Angka penjualan meningkat

SEO (Search Engine Optimization) adalah cara untuk mengoptimalkan situs web agar masuk pada peringkat teratas di hasil pencarian, khususnya pada organic research. Dimana pencarian organik tersebut dilakukan oleh user atau saat memasukkan kata kunci pencarian (keyword) pada browser dan search engine Google. SEO sangat berfokus pada pencarian kata kunci secara organik dan berbeda dengan SEM yang berfokus pada media iklan yang disediakan oleh Google. Sehingga, jika membuat sebuah website, maka akan lebih baik untuk melakukan optimasi dengan SEO daripada menggunakan SEM, karena anda harus membutuhkan dana atau modal untuk melakukan promosi iklan di Google.

Tipe Traffic SEO

Ada beberapa tipe traffic dari SEO. terdapat tiga jenis trafik untuk saat ini yang dapat digolongkan sesuai dengan fungsi dan kinerjanya masing – masing, antara lain :

• Quality Traffic

Tipe yang pertama adalah quality traffic atau lebih dikenal dengan trafik yang berkualitas. Tipe ini digunakan untuk menentukan nilai kualitas trafik, dapat diukur dari seberapa besar nilai dari konversi yang dihasilkan dari data pengunjung yang masuk pada website. Untuk website bisnis, semakin banyak pengunjung situs yang berganti menjadi pembeli, maka semakin baik pula kualitas trafik dari website anda. Pada umumnya, pengunjung akan melihat dan mencari tahu apa saja produk yang anda tawarkan. Sehingga, hal tersebut termasuk ke dalam trafik dengan menggunakan bantuan kata kunci transaksional.

• Quantity of Traffic

Kuantitas dari sebuah trafik juga sangat diperhitungkan untuk meningkatkan performa sebuah website. Semakin banyak pengunjung yang masuk pada setiap halaman website anda, maka semakin besar nilai trafik yang dapat anda peroleh. Jadi, ketika anda mengembangkan situs web bisnis, maka anda perlu memperbanyak halaman dengan konten yang berkualitas. Dimana, anda dapat membuat kumpulan artikel dalam bentuk blog yang mengandung keyword yang bersifat informasional.

• Organic Traffic

Dan tipe yang terakhir adalah trafik organik, dimana sangat disukai oleh pemilik website karena tidak membutuhkan biaya atau gratis. Dengan trafik organik, juga dapat mendatangkan jumlah pengunjung yang lebih banyak serta meningkatkan konversi. Sebagai contoh, ketika seseorang mengetikkan kata kunci dalam mesin pencari di sebuah browser, dan selanjutnya user tersebut akan meng-klik link yang ditampilkan pada hasil pencarian. Nah, kunjungan link tersebut yang merupakan sebuah organic traffic.

Cara Kerja SEO

Setelah mengetahui beberapa jenis trafik, maka berikutnya masuk pada pembahasan mengenai apa saja cara kerja dan teknik SEO untuk dapat membantu mengoptimalkan halaman website di mesin pencari. Pertama, hal yang perlu anda perhatikan adalah untuk dapat masuk pada halaman pertama dan mendapatkan antara peringkat 1 hingga 3, tidak sesederhana yang anda bayangkan. Mesin pencari atau search engine sendiri memiliki tiga tugas utama untuk mencari permintaan atau request yang anda ketikkan, antara lain :

• Crawling

Proses yang pertama adalah mesin pencari akan melakukan crawling, dimana bertujuan untuk mengumpulkan informasi dari seluruh website, mulai dari halaman hingga link.

• Indexing

Setelah berhasil melakukan crawling, selanjutnya web crawler akan menyimpan informasi tersebut ke dalam enty list: index.

• Ranking

Dan tahap terakhir, search engine akan menampilkan hasil peringkat berdasarkan pencarian yang paling sesuai dengan konten yang relevan dengan keyword yang disasar.

Kemudian, algoritma Google juga selalu memastikan pengguna untuk mendapatkan informasi dan konten dari sumber yang relevan dan terpercaya. Google sendiri juga memiliki algoritma update yang setiap saat akan mengalami perubahan menyesuaikan dengan perkembangan zaman dan teknologi yang ada. Penyebutan algoritma tersebut menggunakan nama – nama khusus, diantaranya adalah Panda, yaitu algoritma yang berkaitan dengan aktivitas penyaringan (filter), penghargaan, pemberian penalti terhadap konten website. Kemudian Penguin adalah algoritma yang berfungsi untuk mencegah terjadinya spamdexing. Dan terakhir adalah Hummingbird, yaitu algoritma yang berfungsi untuk meningkatkan kualitas dari kedua algoritma tersebut.

Jenis SEO

Setelah mengetahui beberapa informasi mengenai cara kerja dan teknik SEO, selanjutnya masuk pada pembahasan mengenai jenis – jenis dari Search Engine Optimization. Jenis-jenisnya antara lain :

• SEO On Page

Jenis yang pertama adalah melakukan optimasi dengan SEO on page. Penerapannya dapat dilakukan dengan melakukan beberapa perbaikan dan perubahan pada konten dan halaman website.

• SEO Off Page

Jenis yang kedua adalah optimasi website dengan cara SEO off page. Untuk langkah ini biasanya berfungsi untuk membantu meningkatkan trafik website, apabila dalam perkembangannya optimasi on page dirasa masih belum cukup dan mampu untuk meningkatkan konversi trafik untuk bisnis anda.

Manfaat SEO

Terdapat beberapa manfaat yang dapat anda peroleh dari adanya SEO, antara lain :

• Meningkatkan Konversi Bisnis
• Menjangkau User yang Lebih Luas
• Mendapatkan Keuntungan Bisnis dalam Jangka Waktu yang Panjang
• Meningkatkan Trafik Pengunjung

Email marketing adalah salah satu strategi yang banyak dimanfaatkan perusahaan untuk melakukan pemasaran. Secara sederhana, strategi ini berarti penggunaan email sebagai media marketing. Namun, perlu diketahui bahwa jenis ini berbeda dengan jenis marketing lainnya. Pada 1978, email marketing pertama diciptakan. Jenis marketing ini berhasil menghasilkan total pendapatan sebesar 13 juta dolar. Hal itu langsung menjadikannya salah satu metode marketing yang menjanjikan. email marketing bukanlah spam ataupun kiriman salam dari teman lama. Jika ditarik pengertiannya, email marketing adalah pertengahan di antara dua jenis email tersebut. Bila dimanfaatkan dengan benar, email marketing bisa membantumu membangun relasi yang baik dengan customer. Namun, di saat yang bersamaan juga menyediakan informasi mengenai produkmu.

Pentingnya Email Marketing

Dari segi membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, teknik ini bisa dikatakan lebih tepat. Lewat teknik ini, kamu bisa merebut hati pelanggan dan membuat mereka jadi lebih setia.  Kelak, jika pelanggan sudah setia, maka ia tidak hanya akan membaca email yang dikirimkan tentang sebuah produk. Mereka juga akan sabar menunggu kapan email dari perusahaan datang mengenai produk terbaru. Email marketing jadi penting karena memiliki potensi akuisisi konsumen baru yang jauh lebih besar dibandingkan yang lain. Menurut WBR Digital, keberhasilan akusisi konsumen baru jenis ini mencapai 81%, jauh lebih besar ketimbang social media marketing yang bahkan hanya 51%.

Strategi Email Marketing

Email marketing juga membutuhkan strategi khusus agar Teknik marketing ini menjadi efektif. Strategi-strategi yang digunakan antara lain:

• Kenali kebiasaan calon konsumen
• Tetapkan target penjualan lewat email
• Kelompokkan user
• Tentukan jenis campaign-mu
• Evaluasi dan ukur hasilnya

Tips Saat Menggunakan Email Marketing

Saat menggunakan email marketing, jangan sampai email yang dikirimkan dianggap spam. Ketika email marketing yang dibuat perusahaan termasuk kategori spam, hal itu akan mengganggu hubungan perusahaan dan pelanggan. Efektivitas dari email marketing yang dibuat pun tak akan bisa diukur. agar email marketing yang dibuat tidak menjadi spam, ada beberapa cara yang bisa ditempuh, antara lain :

1. Email harus masuk whitelist

Whitelist artinya berlawanan dengan blacklist. Yakinkan pelanggan agar tidak menandai email dari perusahaanmu sebagai spam.

2. Jangan banyak menggunakan kata-kata yang termasuk dalam kata-kata spam

Kata-kata ini biasanya akan mudah terdeteksi oleh Internet Service Provider (ISP). Salah satu contoh kata yang termasuk kata spam adalah “ Klik di bawah ini “.

3. Gunakan email service provider yang terpercaya

Usahakan email service provider yang dipakai adalah email service provider yang dibuat oleh perusahaan ternama. Hal itu juga akan memengaruhi tingkat kepercayaan pelanggan.

Social media marketing adalah bentuk dari pemasaran digital yang menggunakan media sosial dan situs website untuk memasarkan produk atau jasa bisnis melalui cara berbayar. Pemasaran ini dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan dan keluhan, mengumumkan produk dan layanan baru, mendapatkan feedback dan rekomendasi, serta membangun komunitas pelanggan. Social media marketing akan melibatkan beberapa aktivitas, seperti membangun kehadiran di jejaring sosial, menyebarkan brand awareness, melibatkan pelanggan melalui konten yang diunggah dan meningkatkan konversi Return of Investment, mengarahkan traffic ke situs website, dan lain sebagainya. Pemilihan platform social media marketing pun menjadi hal penting. Hal ini karena berhubungan dengan kesesuaian target market yang telah dibuat. Sehingga, kesuksesan marketing strategy yang sudah dibuat akan berhubungan dengan platform social media marketing yang digunakan. Untuk pengembangan bisnis memerlukan analisis data yang kuat dari social media marketing tersebut. Analisis data yang dilakukan, seperti analisis jangkauan engagement dan reach, target market, dan sebagainya. Alangkah baiknya dalam menjalankan social media marketing untuk mampu mengintegrasikan big data management.

Pentingnya Social Media Marketing

Di era digital saat ini, media sosial sudah menjadi salah satu hal penting dalam kehidupan masyarakat di dunia. Maka dari itu, salah satu teknik marketing yang efektif untuk menjangkau banyak audience saat ini adalah social media marketing. Ada beberapa alasan lain kenapa social media marketing adalah teknik marketing yang efektif saat ini. Alasananya antara lain :

• Mengetahui strategi competitor

Dengan menggunakan media sosial akan lebih mudah untuk mempelajari strategi promosi kompetitor hingga inovasi produk yang mereka akan keluarkan.

• Meningkatkan Brand Awarness

Brand awareness adalah konsumen atau calon pelanggan dari bisnis yang langsung mengenali dan mengingat merek walaupun hanya dengan melihat logo, gambar, warna, atau contoh produknya saja. Awal dari mereka dapat mengenali produk atau jasa yang dipromosikan adalah dengan melihat sekilas produk yang diunggah di media sosial. Karena produk tersebut diunggah secara continue membuat mereka mulai memperhatikan bahkan tertarik untuk membeli dan menggunakan produk tersebut.

• Mengetahui respon pelanggan terhadap produk

Penggunaan social media marketing pada bisnis guna mengetahui respons pelanggan terhadap produk yang sedang dijual. Respons ini dapat berupa feedback, komentar, ataupun survei.

• Meningkatkan user engagement

Semakin banyak calon pelanggan atau customer yang mulai mengetahui dan perhatian terhadap merek atau produk bisnis yang dijalankan, impact-nya adalah banyak pelanggan yang bisa didapatkan. Adanya interaksi kepada calon pelanggan atau customer melalui konten yang diunggah di media sosial sehingga mampu meningkatkan user engagement.

Manfaat Penggunaan Social Media Marketing

Ada banyak sekali manfaat dari penggunaan social media marketing, antara lain :

• Kemampuan ads berbayar yang diperluas
• Sosial media penghasil pendapatan yang efektif
• Menjadi Top of Mind
• Mendapat ide konten
• Manajemen reputasi online

Platform Media Social

Di dunia sekarang sudah banyak platform media social yang bisa digunakan untuk social media marketing. Media social yang bisa digunakan antara lain :

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• TikTok
• Whatsapp