Apa itu Viral Marketing
Viral marketing adalah jenis pemasaran di mana iklan atau konten didistribusikan secara organik melalui semua saluran komunikasi yang tersedia. Distribusi organik berarti audiens dengan sukarela berbagi konten dengan orang lain.
Konsep ini menggunakan fitur digital yang memungkinkan penyebaran informasi dalam bentuk konten visual, video, teks, atau audio secara cepat dan masif, mirip dengan “virus” yang menyebar dari satu orang ke orang lain.
Viral marketing bergantung pada gagasan network effect, yang berarti bahwa setiap orang yang berinteraksi dengan konten memiliki kemungkinan untuk “menyebar” konten ke jaringan mereka.
Berikut adalah langkah kerja dasar dari strategi viral marketing.
-
Menciptakan Konten Unik dan Relevan
Unik tidak harus memiliki cerita yang rumit; sebaliknya, itu harus memiliki konten yang relevan dan unik yang dibuat oleh beberapa merek. Jika Anda berada di Indonesia, Anda mungkin dapat menghasilkan cerita mitologis dari beberapa wilayahnya atau fenomena unik lainnya.
Pastikan konten Anda memiliki elemen yang menarik perhatian audiens, seperti kelucuan, motivasi, nilai edukasi, atau visual yang menarik.
-
Distribusi Cepat dan Tepat
Kunci viralitas adalah menyasar audiens yang tepat dengan cepat. Audiens yang tepat adalah orang-orang yang aktif di platform seperti Tiktok, Instagram, YouTube, atau WhatsApp. Dengan menyasar audiens yang tepat, konten dapat tersebar dengan cepat dan menjadi viral.
-
Partisipasi dan Interaksi Audiens
Tidak hanya menyebarkan informasi, konten viral harus melibatkan audiens untuk berinteraksi dan berbicara satu sama lain, baik dalam komunikasi langsung maupun di kolom komentar. Konten seperti tantangan atau konten pengguna yang dibuat (UGC) mempercepat proses viral karena audiens ikut menyebarkan konten.
Seperti efek bola salju, ketika semakin banyak orang yang menyebarkan konten, jangkauannya semakin luas. Melalui algoritma yang memprioritaskan konten populer, platform digital juga akan membantu meningkatkan dampaknya. Kupas pesan, komponen viral, fitur viral, jenis industri pengiklan, dan hasilnya
Contoh Viral Marketing Terbaik di Indonesia
Kampanye viral, dengan konten yang menarik, emosional, atau unik, tidak hanya meningkatkan kesadaran merek tetapi juga mendorong audiens untuk berpartisipasi secara aktif. Kesuksesan kampanye viral biasanya bergantung pada kreativitas yang relevan dengan tren saat ini, keterlibatan audiens, dan kecepatan distribusi. Berikut adalah sepuluh contoh viral marketing terbaik dari berbagai industri yang berhasil memikat audiens di Indonesia.
Lima tahun yang lalu, Gojek meluncurkan kampanye marketing “Pasti Ada Jalan”, dengan pesan bahwa setiap orang memiliki jalan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Dalam hal layanan mereka, Gojek ingin menunjukkan bahwa aplikasi mereka mencakup layanan transportasi serta belanja online, pesan makanan, dan pembayaran tagihan untuk kebutuhan rumah tangga.
Pada kampanye “Pasti Ada Jalan”, Gojek merilis berbagai versi video, mulai dari cerita inspiratif dari mitra hingga video dengan jalan cerita yang unik dan lucu. Kampanye Gojek menjadi viral karena konten video yang relevan. Contoh iklan viral ini memiliki jutaan penonton di YouTube dan media sosial, yang membuat Gojek menjadi lebih terkenal dan menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari orang.
-
Ramayana – Bahagianya adalah Bahagiaku
Setiap tahun, toko fashion retail ini mengadakan kampanye selama bulan Ramadan dan Idul Fitri. Kampanye Ramayana Bahagianya adalah Bahagiaku dimulai pada tahun 2017.
Pada kampanye ini, Ramayana ingin menyampaikan pesan bahwa kebahagiaan keluarga yang sederhana lebih penting daripada harta benda, terutama selama Lebaran. jalan cerita yang emosional dengan sosok ibu dan ayah yang menjadi bintang dalam video yang menjadi viral.
Contoh iklan viral ini menarik perhatian di berbagai platform, meningkatkan citra Ramayana sebagai merek yang mengutamakan kebahagiaan keluarga.
-
Tokopedia – Waktu Indonesia Belanja
Salah satu toko online terbesar di Indonesia, Tokopedia, meluncurkan kampanye Waktu Indonesia Belanja (WIB) empat tahun yang lalu. Tokopedia bekerja sama dengan beberapa KOL sebagai talent video untuk membuat konten video.
Untuk mendorong audiens untuk menikmati momen belanja dengan promosi yang sangat menguntungkan, video ini bertujuan untuk menyampaikan pesan. Salah satu komponen viral dari video kampanye ini adalah musik yang mudah diingat dan visual yang dinamis.
Hasilnya, WIB berhasil meningkatkan transaksi, meningkatkan keterlibatan audiens, dan memperkuat posisi Tokopedia di pasar e-commerce.
Tidak diragukan lagi Anda sudah akrab dengan platform streaming musik ini. Spotify rutin meluncurkan kampanye Spotify Wrapped pada akhir tahun. Kampanye ini mencakup ringkasan musik yang didengar, daftar musisi yang paling banyak didengar, dan jumlah waktu yang dihabiskan pengguna untuk mendengarkan musik atau podcast melalui Spotify.
Dirancang untuk menjadi konten yang dapat dibagikan, Spotify Wrapped memungkinkan pengguna mengunggahnya di Instagram, Twitter, Facebook, dan platform media sosial lainnya. Fitur viralitas Spotify Wrapped termasuk personalisasi, desain interaktif, dan format cerita.
Apakah Anda ingat dengan serial televisi laga yang disiarkan oleh salah satu stasiun televisi swasta di Indonesia? Untuk memperkenalkan varian es krim nusantara terbarunya, Indoeskrim mengadaptasi alur cerita dari sebuah serial televisi yang menggambarkan laga.
Elemen viral dari kampanye ini adalah alur cerita yang unik dan relevan, serta pemain yang memiliki bakat yang sama dengan pemain film. Oleh karena itu, jingle dan iklan ini menjadi perbincangan di media sosial dan menarik perhatian Gen Z dan milenial.
Apa yang Harus Dilakukan Setelah Konten Anda Viral
Setelah konten Anda menjadi viral, langkah selanjutnya sangat penting untuk memaksimalkan pengaruh dan mengubah keberhasilan viral tersebut menjadi hasil bisnis yang berkelanjutan. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan.
Memahami mengapa konten Anda viral membantu Anda melakukan hal yang sama di masa depan. Untuk melacak metrik seperti reach, impressions, engagement rate, shares, dan traffic tambahan, gunakan alat seperti Google Analytics, social media insights, atau alat pemantau merek. Identifikasi komponen seperti jenis konten, platform, nada, waktu, atau emosi yang ditimbulkan yang berkontribusi pada keberhasilan konten.
Konten viral menarik audiens yang lebih besar. Audiens akan memiliki ikatan yang lebih kuat dengan merek dan akan lebih setia pada merek dengan komunikasi cepat. Qiscus Omnichannel Chat menggabungkan berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, dan chat live ke dalam satu platform, memastikan semua pesan dikelola dengan cepat. Selain itu, diintegrasikan dengan chatbot Robolabs untuk menjawab pertanyaan audiens secara otomatis setiap hari, 24/7, sehingga tidak ada pesan yang terlewat.
-
Optimalkan Traffic Menjadi Konversi
Traffic yang tinggi dihasilkan oleh peristiwa yang menjadi viral. Peluang konversi bisa sia-sia jika tidak ada panggilan untuk tindakan (CTA) yang jelas. Agar customer service Anda dapat merespon Anda secara langsung, kunjungi landing page, contact page, atau kontak WhatsApp bisnis Anda secara langsung. Untuk meningkatkan jumlah konversi, kirimkan broadcast WhatsApp yang berisi informasi produk, diskon, atau penawaran khusus.
-
Bangun Strategi Konten Lanjutan
Konten viral menarik perhatian untuk waktu yang singkat. Untuk tetap relevan, Anda harus terus menerapkan strategi konten berkelanjutan. Buat konten tambahan yang terkait dengan tema konten viral. Gunakan konten behind-the-scenes, pertanyaan dan jawaban, atau konten edukatif tentang barang dan jasa Anda. Kembangkan kampanye yang menarik audiens baru dan lama.
Tidak semua perhatian yang berasal dari konten viral memiliki hasil yang positif. Pastikan citra merek tetap kuat. Untuk menghindari kesan buruk terhadap merek, perhatikan percakapan yang terjadi di internet. Tanggapi kritik atau kritik negatif dengan respons profesional. Untuk menjaga narasi positif di media, gunakan tim PR. Perjelas dengan jelas dan humanis jika ada kesalahpahaman tentang konten viral.
-
Evaluasi dan Duplikasi Strategi yang Sukses
Salah satu cara untuk memperoleh pengetahuan untuk kampanye yang akan datang adalah melalui momen viral. Mengawasi pembuatan konten, distribusi, dan elemen viralnya.
Untuk menemukan pola atau tren yang dapat diterapkan pada pendekatan selanjutnya,
Pertimbangkan untuk melakukan eksperimen dengan format atau elemen kreatif yang sebanding.
Sebagai contoh, jika komedi berhasil meningkatkan keterlibatan, masukkan komedi sebagai salah satu tono utama kampanye Anda.
Kesimpulan
Dengan menggunakan marketing viral, Anda dapat dengan cepat meningkatkan keterlibatan audiens dan kesadaran merek. Kampanye viral yang sukses membutuhkan inovasi, relevansi, dan strategi distribusi yang tepat. Brand dapat memiliki dampak yang berkelanjutan di pasar dengan memahami dan mengoptimalkan proses setelah konten menjadi viral.