Apa itu Email Marketing?

Email marketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan email untuk mengirimkan pesan komersial kepada kumpulan pelanggan atau prospek bisnis.

Email marketing memiliki tujuan utama untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan pemahaman pelanggan tentang merek, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mendorong konversi.

Email marketing adalah teknik di mana bisnis atau perusahaan menggunakan email untuk mengirimkan pesan yang relevan, menarik, dan bernilai kepada pelanggan atau prospek bisnis.

Informasi tentang barang dan jasa, penawaran khusus, konten informatif, undangan untuk acara, pembaruan bisnis, dan sebagainya dapat menjadi bagian dari pesan tersebut. Email marketing biasanya dikirim melalui newsletter, kampanye pemasaran, atau pesan individual.

Salah satu keuntungan dari pemasaran email adalah biaya yang relatif rendah dibandingkan dengan strategi pemasaran tradisional, kemampuan untuk mencapai audiens yang luas dengan cepat, dan kemampuan untuk menyesuaikan cara menyampaikan pesan.

Apa Itu Strategi Email Marketing?

Strategi Email Marketing adalah pendekatan pemasaran yang menggunakan email untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan target audiens.

Berikut adalah beberapa strategi email marketing yang efektif:

• Segmenasi Pelanggan

Dengan membagi daftar pelanggan Anda menjadi kelompok yang lebih kecil berdasarkan preferensi, karakteristik, atau perilaku mereka, Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih relevan dan khusus kepada setiap kelompok, meningkatkan keterlibatan dan respons.

• Personalisasi Pesan

Untuk membuat pelanggan merasa diperhatikan dan meningkatkan keterlibatan mereka dengan pesan yang Anda kirim, gunakan nama pelanggan dalam pesan email dan sesuaikan konten sesuai dengan preferensi atau riwayat pembelian mereka.

• Desain Responsif

Untuk memastikan bahwa email Anda dapat diakses dan dibaca dengan baik oleh semua pelanggan Anda, pastikan desain email Anda responsif dan tampil dengan baik di berbagai perangkat, seperti tablet, ponsel, dan desktop.

• Pembuatan Subject Line yang Menarik

Judul email, juga dikenal sebagai judul email, sangat penting untuk mendorong penerima untuk membuka email Anda. Gunakan subjek yang menarik, singkat, dan menggugah minat untuk menarik perhatian mereka.

• Konten yang Relevan dan Berharga

Pelanggan Anda harus mendapat manfaat dari konten email Anda yang relevan, berharga, dan menarik. Beri mereka informasi bermanfaat, saran, penawaran eksklusif, atau konten yang sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka. Dengan cara ini, mereka akan lebih tertarik untuk membaca email Anda dan lebih mungkin untuk mengkonversi.

Apa Pentingnya Strategi Untuk Menjalankan Email Marketing?

Strategi dalam menjalankan email marketing sangat penting karena memiliki beberapa manfaat yang signifikan, antara lain:

• Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Dengan menggunakan pendekatan yang tepat untuk mengirimkan pesan yang relevan dan menarik kepada pelanggan Anda, Anda dapat meningkatkan keterlibatan mereka dengan produk atau konten yang Anda tawarkan dengan membuka email Anda dan mengklik tautan.

• Meningkatkan Kesadaran Merek

Email marketing yang efektif dapat membantu meningkatkan kesadaran merek pelanggan Anda. Dengan mengirimkan email secara teratur, Anda dapat memperkenalkan merek Anda mengkomunikasikan nilai-nilainya, dan menunjukkan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Ini membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan Anda, meningkatkan loyalitas dan kepercayaan.

• Mendorong Konversi

Salah satu tujuan utama dari email marketing adalah untuk mendorong pelanggan untuk melakukan hal-hal tertentu, seperti mendaftar, membeli barang, atau melakukan hal lain yang diinginkan. Strategi yang efektif memungkinkan Anda mengoptimalkan pesan dan tata letak email untuk mendorong pelanggan untuk melakukan hal-hal yang diinginkan, seperti menggunakan kode promo atau tautan ke halaman penjualan.

• Personalisasi dan Segmentasi

Dengan menggunakan strategi email marketing, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda dan segmentasi pelanggan Anda dengan lebih baik. Dengan memahami preferensi dan perilaku pelanggan, Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih relevan dan menargetkan konten atau penawaran kepada segmen pelanggan tertentu. Personalisasi dan segmentasi ini meningkatkan respons dan keterlibatan pelanggan.

• Analisis dan Pengoptimalan

Dengan strategi yang baik, Anda dapat memantau dan menganalisis kinerja email marketing Anda. Anda dapat melihat metrik seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, dan tingkat konversi, antara lain, untuk mengetahui seberapa efektif kampanye Anda.

Jenis-Jenis Email Marketing

Berikut ini adalah 6 jenis email marketing yang perlu Anda ketahui dan bisa digunakan dalam bisnis Anda:

• Welcome Email

Welcome email adalah email pertama yang dikirim kepada pelanggan, terutama pelanggan baru. Email ini biasanya masuk ke inbox setelah pelanggan berhasil mendaftar, berlangganan, atau membeli produk bisnis Anda. Untuk membuat kesan yang baik, konten dalam email ini biasanya terdiri dari video, penawaran khusus, dan sapaan ramah. Email ini mencakup jenis yang harus Anda perhatikan dan gunakan dalam bisnis Anda.

Karena itu, Invesp melaporkan bahwa sebanyak 74% orang mengantisipasi menerima email selamat datang setelah menjadi pelanggan perusahaan. Sementara itu, GetResponse melaporkan bahwa email selamat datang memberikan hasil yang efektif dengan penerimaan rata-rata pembukaan sebesar 68,6%, yang cukup tinggi dibandingkan dengan rata-rata pembukaan rata-rata email sebesar 19,7%.

• Direct Email

Jenis email ini akan dikirim ke daftar email pelanggan baru atau lama. Konten yang dimuat dapat berupa iklan atau informasi tentang barang atau merek bisnis Anda. Agar tidak terindikasi sebagai email spam, cara terbaik untuk mengirim email jenis ini adalah menghindari mengirimnya terlalu banyak. Hal ini dilakukan untuk menghindari kesan negatif dan memutuskan untuk tidak berlangganan.

• Invitation Email

Jenis email marketing yang digunakan untuk memberi tahu klien tentang acara-acara mendatang adalah undangan email. Untuk mendorong pelanggan untuk hadir, jenis email ini dapat dikirimkan seminggu atau sehari sebelum kegiatan atau acara. Ketika Anda ingin mengadakan seminar atau workshop yang melibatkan pelanggan, atau ketika Anda ingin mengundang pelanggan untuk mengikuti pelatihan gratis, Anda dapat menggunakan undangan email.

• Digest Email

Digest email adalah jenis email marketing yang dibuat otomatis menggunakan mailing list elektronik. Anda dapat mengatur periode email yang digunakan dengan email ini, seperti hari, minggu, atau bulan. Anda juga dapat membatasi jumlah penerima email ini, misalnya sepuluh, seratus, atau dua ratus orang dalam satu pengiriman.

• Retention Email

Email ini ditujukan untuk mengirimkan konten ke daftar pelanggan lama, yang membantu Anda mempertahankan hubungan dengan pelanggan dan memberi tahu mereka tentang produk terbaru Anda.

• Newsletter

Newsletter, sejenis email marketing, dapat dikirimkan secara berulang-ulang, seperti sebulan sekali atau bahkan seminggu sekali, untuk mudah menjaga loyalitas pelanggan Anda dan memberikan informasi tentang berita bisnis dan promosi yang akan datang.

Apa Saja Manfaat Email Marketing?

Email marketing memiliki beberapa manfaat yang signifikan bagi bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari email marketing:

• Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Dengan menggunakan email marketing, Anda dapat berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan Anda. Dengan mengirimkan pesan yang relevan dan menarik, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan Anda, membuat mereka merasa dihargai, dan membuat mereka terhubung dengan bisnis Anda.

• Meningkatkan Kesadaran Merek

Dengan menggunakan email marketing yang konsisten, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek pelanggan dan meningkatkan prospek bisnis. Ini memungkinkan Anda untuk memperkenalkan barang atau jasa baru, membagikan kisah merek, dan memberi tahu pelanggan tentang nilai-nilai dan keunggulan bisnis Anda.

• Meningkatkan Konversi

Anda dapat meningkatkan konversi dengan mengirimkan penawaran khusus, diskon, atau promosi kepada pelanggan Anda melalui email marketing. Ini dapat mendorong pelanggan untuk membeli sesuatu atau mengambil tindakan tertentu, meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan bisnis Anda.

• Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Dengan mengirimkan konten email yang bermanfaat dan berharga kepada pelanggan Anda, Anda dapat memperkuat hubungan Anda dengan mereka. Pelanggan yang merasa dihargai dan terhubung dengan bisnis Anda cenderung menjadi pelanggan yang setia dan mungkin akan kembali membeli barang dari Anda.

• Menghemat Biaya Pemasaran

Dibandingkan dengan pendekatan pemasaran konvensional, email marketing adalah strategi pemasaran yang relatif hemat biaya. Biaya pengiriman email jauh lebih rendah daripada biaya mencetak dan mengirimkan konten pemasaran fisik. Selain itu, dengan menggunakan alat pemasaran email otomatisasi, Anda dapat menghemat waktu dan upaya dengan mengirimkan email secara teratur dan personal.

• Mengukur dan Menganalisis Kinerja

Secara keseluruhan, email marketing menawarkan manfaat besar bagi bisnis. Anda dapat melacak dan menganalisis kinerja kampanye email Anda dengan melihat metrik seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, tingkat konversi, dan penghasilan yang dihasilkan. Dengan informasi ini, Anda dapat menemukan metrik yang berhasil dan melakukan perbaikan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.

Strategi Terbaik dalam Mengirim Email Marketing

Setelah Anda memilih jenis email marketing yang ingin Anda gunakan, hal berikutnya yang harus Anda perhatikan adalah isi email itu sendiri. Banyak orang tidak akan membaca email yang Anda kirimkan, terutama jika isi email tersebut berisi promosi produk.

Di bawah ini adalah strategi yang dapat Anda terapkan agar bisa membuat email marketing yang lebih efektif dan bisa Anda tiru:

• Perhatikan Subjek Email

Subjek atau judul email adalah hal pertama yang harus diperhatikan saat membuat email marketing. Karena itu, jika Anda ingin menarik perhatian pelanggan dan mengajak mereka untuk melakukan sesuatu, Anda harus benar-benar mempertimbangkan subjek email sebelum mengirimkannya. Jika Anda ingin email Anda dibuka dan dibaca oleh klien atau pelanggan, jangan pernah meremehkan subjeknya.

• Perhatikan Tampilan Email

Tidak semua email yang dibuka pelanggan karena subjeknya yang tidak menarik. Oleh karena itu, setelah Anda menemukan subjek yang menarik, buatlah email dengan tampilan yang menarik perhatian pelanggan dan dapat membuat mereka melakukan sesuatu di dalamnya, seperti menekan tombol atau tombol untuk mendapatkan promosi.

• Strategi Mengumpulkan Informasi Pelanggan

Sangat penting untuk memasukkan formulir data diri ke dalam email marketing jika Anda ingin mendapatkan database pelanggan. Usahakan untuk mengumpulkan data hanya yang penting, seperti alamat email, agar lebih banyak orang yang mengikuti blog atau website Anda. Karena meminta terlalu banyak database membuat pelanggan malas mengisinya dan membuat mereka ragu untuk memberikan informasi mengenai diri mereka, terutama dengan maraknya penyalahgunaan informasi online saat ini.

• Lampirkan Testimonial Pelanggan

Untuk meningkatkan jumlah pelanggan yang berlangganan email untuk situs atau website Anda, Anda dapat menggunakan email marketing untuk menambahkan konten tentang testimoni pelanggan untuk meningkatkan jumlah pelanggan yang puas dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Jika bisnis Anda berskala kecil, Anda dapat mencantumkan foto pelanggan yang puas dengan produk atau layanan Anda, serta menampilkan testimoni dari orang-orang terkenal di situs Anda. Tujuan dari ini adalah untuk memberikan informasi mengenai email dengan harapan perusa

• Berikan Promo atau Hadiah

Untuk menarik pelanggan melalui email, Anda juga dapat menawarkan promosi yang menarik kepada pelanggan yang telah mendaftar. Ini dapat dilakukan dengan memberikan kode diskon atau promosi khusus lainnya yang dapat Anda masukkan ke dalam email marketing yang Anda kirimkan. Lihatlah solusi yang menguntungkan bagi pelanggan yang ingin mendaftar untuk list building email dan calon pelanggan yang ingin mendapatkan sesuatu dari perusahaan.

Rekomendasi Tools Yang Bisa Digunakan Dalam Aktivitas Email Marketing

Terdapat berbagai alat yang dapat digunakan dalam aktivitas email marketing. Berikut ini adalah beberapa rekomendasi tools populer yang sering digunakan oleh para pemasar:

• Mailchimp

Salah satu platform email marketing paling populer, Mailchimp menawarkan banyak fitur seperti desain template email yang mudah, pengelolaan daftar email, otomatisasi, dan analisis kinerja kampanye. Selain itu, Mailchimp menawarkan rencana gratis untuk pengguna yang memulai dengan jumlah pelanggan yang terbatas.

• Sendinblue

Sendinblue adalah platform email marketing yang kuat dan terjangkau yang tidak hanya menawarkan pengiriman email tetapi juga menawarkan formulir kontak, otomatisasi pengiriman SMS, dan integrasi dengan berbagai platform lainnya. Selain itu, mereka menawarkan rencana gratis yang memiliki batasan jumlah email yang dikirimkan setiap hari.

• ConvertKit

ConvertKit adalah alat email marketing yang dimaksudkan untuk blogger dan pembuat konten dengan fitur seperti segmentasi target, formulir opt-in yang mudah, dan otomatisasi yang kuat. Dengan ConvertKit, Anda dapat mengelola daftar pelanggan dan mengirimkan email dengan cepat dan efektif.

• GetResponse

Salah satu platform email marketing GetResponse adalah desain template email, otomatisasi, analisis kinerja, dan alat pengujian A/B. Selain itu, mereka menawarkan fitur tambahan seperti webinar dan formulir pendaftaran. Selain menawarkan uji coba gratis, rencana yang ditawarkan oleh GetResponse cukup murah.

• ActiveCampaign

ActiveCampaign adalah alat email marketing yang canggih yang berfokus pada otomatisasi. Alat ini memungkinkan Anda membuat alur kerja otomatis yang kompleks berdasarkan tindakan pelanggan dan memiliki fitur seperti analisis yang mendalam, segmentasi, dan personalisasi.

Cara dan Contoh Membuat Segmentasi Email List Pada Email Marketing

Membuat segmentasi pada daftar email merupakan langkah penting dalam email marketing.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang lebih relevan dan disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing pelanggan.

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk membuat segmentasi pada email list:

• Pahami Tujuan Segmentasi

Tentukan tujuan Anda untuk segmentasi. Apakah Anda ingin mengklasifikasikan pelanggan Anda berdasarkan faktor-faktor seperti lokasi, minat, perilaku pembelian, atau atribut lainnya? Membuat segmentasi yang lebih terarah akan lebih mudah dengan menetapkan tujuan.

• Kumpulkan Data Pelanggan

Untuk membuat segmentasi yang efektif, dapatkan data pelanggan yang relevan. Data ini dapat diperoleh melalui survei, formulir pendaftaran, atau pengalaman pelanggan sebelumnya. Nama, usia, jenis kelamin, lokasi, preferensi produk, dan lainnya dapat termasuk dalam kategori ini.

• Analisis Data Pelanggan

Lihat data yang Anda kumpulkan untuk menemukan pola dan tren yang terkait. Lihat apakah ada kesamaan atau perbedaan dalam preferensi, perilaku pembelian, atau karakteristik pelanggan. Ini akan membantu Anda menemukan segmen yang berbeda dalam daftar email Anda.

• Buat Segmen Berdasarkan Kriteria

Gunakan data yang Anda analisis untuk membuat segmen berdasarkan kriteria yang relevan. Misalnya, Anda dapat membuat segmen berdasarkan lokasi, usia, minat, atau frekuensi pembelian. Pastikan bahwa segmen tersebut cukup signifikan dalam ukurannya untuk memberikan hasil yang berarti.

• Gunakan Alat Email Marketing yang Mendukung Segmentasi

Pastikan Anda menggunakan alat email marketing yang mendukung fitur segmentasi. Alat ini akan membantu Anda mengelola segmen dan mengirimkan email yang sesuai ke masing-masing segmen; Anda dapat menggunakan tag atau filter untuk membedakan pelanggan sesuai dengan segmen yang telah Anda buat sebelumnya.

Bagaimana Cara Hindari Aktivitas Email Marketing Masuk ke Spam?

Untuk menghindari email marketing Anda masuk ke folder spam, Anda dapat mengikuti beberapa langkah berikut:

• Gunakan Layanan Email Marketing yang Terpercaya

Untuk mengurangi kemungkinan email Anda dianggap spam, gunakan platform atau layanan email marketing yang terpercaya dan memiliki reputasi baik.

• Kumpulkan Email Melalui Opt-in

Hindari membeli atau menggunakan daftar email yang diperoleh secara tidak sah. Pastikan Anda hanya mengirimkan email kepada orang-orang yang secara aktif memberikan izin atau mengopt-in untuk menerima email dari Anda.

• Gunakan Subjek Email yang Relevan dan Menarik

Subjek email Anda harus relevan dan menarik bagi penerima. Hindari kata-kata yang berlebihan, huruf besar, atau kalimat yang terdengar seperti spam.

• Perhatikan Konten Email Anda

Pastikan konten email Anda informatif, berguna, dan menambah nilai kepada penerima; hindari frase atau kata-kata yang sering dikaitkan dengan email spam, seperti uang cepat, penawaran terbatas, atau penjualan besar-besaran.

• Sertakan Unsubscribe Link

Dalam setiap email yang Anda kirimkan, masukkan tautan unsubscribe yang jelas dan mudah digunakan. Ini memberi penerima kesempatan untuk menghentikan langganan jika mereka tidak tertarik lagi.

Kesimpulan

Email marketing adalah salah satu metode pemasaran digital yang ampuh untuk menjalin hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, dan meningkatkan konversi. Strategi email marketing yang efektif melibatkan segmentasi pelanggan, personalisasi pesan, desain responsif, subject line yang menarik, dan konten yang relevan dan berharga. Pentingnya strategi yang baik terletak pada kemampuan untuk meningkatkan keterlibatan, kesadaran merek, dan loyalitas pelanggan.

Email marketing dapat disesuaikan dengan tujuan pemasaran dan terdiri dari berbagai jenis, mulai dari “welcome email, direct email, invitation email,” hingga “newsletter”. Manfaat utama email marketing termasuk biaya rendah, kemampuan untuk disesuaikan, dan analisis kinerja yang terukur.

Untuk menjalankan email marketing yang efektif, Anda harus mempertimbangkan subjek email, membuat tampilan yang menarik, dan menggunakan alat seperti Mailchimp, Sendinblue, dan ConvertKit. Dengan mengetahui cara membagi daftar email dan menghindari