Apa itu funneling?

Marketing funnel adalah strategi pemasaran yang menggambarkan perjalanan penjualan pelanggan dari calon pelanggan ke pembeli yang setia dan seterusnya.

Dalam pemasaran, funneling berfungsi dengan cara yang sama seperti corong tradisional, meskipun digambarkan sebagai corong metaforis.

Namun, beberapa pelanggan berhasil melalui saluran penjualan, dan yang lain tidak. Bisnis biasanya menarik pelanggan melalui blogging, media sosial, dan iklan berbayar.
Bisnis harus memberi tahu konsumen tentang produk mereka dan membagikan nilainya.

Saat saluran menyempit, perusahaan harus berusaha lebih keras untuk membuat konsumen tetap tertarik pada produk mereka sehingga mereka cenderung membelinya.

Perusahaan harus memastikan bahwa klien tetap setia setelah mereka membeli barang dagangan perusahaan melalui saluran penjualan.

Apa Manfaat Menggunakan Strategi Funneling?

Secara garis besar, proses funneling berguna untuk menarik prospek dan mengonversi pelanggan,Namun disisi lain strategi ini juga memiliki beberapa manfaat seperti:

• Membangun hubungan pelanggan

Funneling dalam marketing dapat membantu Anda membangun hubungan dengan calon pelanggan dan menumbuhkan kepercayaan mereka pada organisasi Anda.Proses funnneling yang menyediakan konten yang relevan dan membangun kepercayaan pada suatu merek bermanfaat untuk menarik prospek berkualitas yang menjadi pelanggan.

• Melacak metrik penjualan utama

Selain itu, funneling memberi Anda cara untuk melacak metrik kinerja utama, juga dikenal sebagai metrik kinerja utama, yang dapat membantu Anda mengevaluasi berbagai aspek proses pemasaran. Saluran penjualan dapat memberikan data khusus untuk Anda, seperti volume penjualan, produk populer, dan tingkat konversi. Ini membantu Anda membuat strategi pemasaran Anda lebih efektif.

• Membuat prakiraan penjualan

Proses funneling juga bermanfaat untuk membuat prakiraan penjualan dan sasaran pendapatan di masa mendatang karena corong dapat memberikan data kuantitatif dan wawasan tentang perilaku pelanggan, tren penjualan, dan riwayat pendapatan.

• Memperluas jangkauan pelanggan

Dengan menggunakan corong online, bisnis dapat menjangkau calon pelanggan yang mungkin berada di luar jangkauan geografis mereka.

• Meningkatkan tingkat konversi

Karena alat ini memudahkan untuk berkembang melampaui batasan satu pasar, bisnis dapat meningkatkan tingkat konversi mereka melalui saluran penjualan. Ini memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak prospek, mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial, dan mendorong lebih banyak penjualan, yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

• Menyederhanakan aktivitas penjualan

Untuk menarik, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan, proses funneling merampingkan penjualan organisasi Anda. Saluran penjualan dapat menyederhanakan berbagai aktivitas menjadi lebih sistematis dan lebih mudah dilacak, seperti otomatisasi kampanye dan langganan email, penjangkauan pelanggan, dan pemeliharaan hubungan pelanggan tetap.

Tahapan-tahapan dalam Funneling

Ada empat tahap utama dalam proses funneling penjualan yang biasa disingkat AIDA, berikut adalah keempat prosesnya:

• Awareness atau kesadaran

Proses funneling marketing memulai dengan tahap kesadaran. Tahap ini membahas bagaimana membuat pelanggan mengenali produk perusahaan. Perusahaan juga membangun reputasi dengan mereknya di tahap ini.

Pelanggan dapat menemukan perusahaan melalui media sosial, situs web pencarian, iklan, atau rekomendasi dari teman atau keluarga. Perusahaan harus meningkatkan pengetahuan pelanggan tentang produk mereka agar pelanggan dapat membelinya, tidak peduli bagaimana mereka belajar tentang perusahaan.

Pelanggan potensial dapat memasuki saluran penjualan melalui berbagai cara, seperti mendaftar dalam newsletter email, mengunduh e-book, mengikuti instruksi online, dan menonton video, antara lain. Sebuah bisnis harus menarik perhatian calon pelanggan dan kemudian berusaha membangun hubungan yang baik dengan mereka. Titik di mana perusahaan terus berinteraksi dengan pelanggannya dikenal sebagai tahap kesadaran. Sejak awal, konsumen cenderung membeli dari perusahaan yang dapat diandalkan, ramah, dan jujur.

• Interest atau minat

Setelah pelanggan mengetahui suatu bisnis, perusahaan harus menarik perhatian calon pelanggan. Mendapatkan minat calon pelanggan biasanya dilakukan melalui email. Misalnya, perusahaan dapat memilih untuk mengirimkan email kepada calon pelanggan yang berisi cerita latar belakang perusahaan, serta tujuan dan misi perusahaan.

Untuk membangun kepercayaan, bisnis harus berbicara dengan pelanggan potensial dengan benar dan sepenuhnya transparan. Sebuah bisnis harus mengikat informasi tentang produknya, tetapi yang terbaik adalah memberi tahu pelanggan Anda tentang tujuan masa depan dan pelanggan masa lalu.

Pertimbangkan untuk mengirimkan email yang konsisten, tetapi tidak terlalu banyak kepada calon pelanggan. Misalnya, praktik bisnis biasa mengirimkan satu atau dua email pada hari pelanggan pertama kali mendaftar untuk email, dan kemudian biasanya diikuti oleh satu email per hari.

• Desire atau keputusan

Tahap keputusan adalah tahap berikutnya dalam proses funneling. Dalam penjualan, ulasan dan testimonial adalah cara paling umum untuk membuat pelanggan memutuskan untuk membeli suatu produk. Pelanggan cenderung membeli barang yang mereka tahu berkualitas tinggi dan telah dibuktikan oleh orang lain.

Misalnya, cara yang bagus untuk membuat konsumen ingin membeli produk Anda adalah dengan menampilkan testimonial video dan ulasan pelanggan tentang produk Anda di situs web Anda.

Anda juga dapat menampilkan informasi tentang perusahaan Anda jika telah ditinjau atau disebutkan dalam publikasi media. Pelanggan cenderung mempercayai perusahaan yang memiliki reputasi baik dan menghargai produknya.

• Action atau tindakan

Terakhir, tahap timdakan dalam proses funneling adalah saat pelanggan membeli produk Anda. Jika pelanggan membuat keputusan untuk membeli produk Anda saat mereka berada di saluran penjualan, bisnis Anda bertanggung jawab untuk membuat produk berkualitas tinggi yang akan dikembalikan pelanggan.

Bisnis juga bisa mendapatkan keuntungan dari pelanggan setia yang berbagi pengalaman mereka dengan pelanggan potensial lainnya. Pelanggan setia ini membantu bisnis dengan mempromosikan produknya kepada teman dan keluarga mereka.

Misalnya, konsumen dapat melaporkan pengalaman membeli yang positif dengan produk tertentu di masyarakat yang berteknologi maju saat ini dan kemudian mempostingnya di media sosial. Postingan mereka dapat dilihat oleh ratusan, jika tidak ribuan orang lain, yang mungkin kemudian memutuskan untuk membeli barang-barang tersebut untuk diri mereka sendiri.

Bagaimana Cara Membuat Strategi Funneling Marketing?

Dalam strategi digital, saluran penjualan dan konversi biasanya muncul sebagai halaman web yang dinavigasi oleh calon pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu penawaran dan melakukan pembelian.Gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk membuat strategi funneling yang baik untuk penjualan dan konversi online:

• Tentukan target audiens Anda

Untuk menghasilkan penjualan yang lebih efektif, Anda harus menentukan audiens target Anda dan menganalisis minat mereka untuk menentukan produk mana yang akan menarik bagi mereka. Dengan mengumpulkan lebih banyak informasi tentang audiens target Anda, Anda hanya perlu menjangkau pelanggan yang benar-benar membutuhkan produk Anda.

• Kembangkan struktur untuk landing page yang Anda buat

Tentukan format apa yang akan Anda gunakan untuk saluran penjualan Anda. Proses ini juga akan membantu Anda memahami target pasar Anda, kebutuhan yang Anda coba penuhi, produk atau layanan apa yang paling mungkin menarik prospek, dan di mana prospek Anda menghabiskan waktu online. Gunakan semua informasi ini untuk membuat landing page yang menarik pelanggan Anda dan menumbuhkan kepercayaan mereka pada perusahaan Anda.

• Buat konten yang relevan untuk menarik prospek

Konten yang digunakan dalam proses funneling harus memiliki dua tujuan: membangun ikatan emosional dengan pengunjung yang membacanya dan meningkatkan kesadaran akan penawaran bisnis Anda. Buat konten yang relevan dan informatif yang mengedukasi prospek Anda tentang produk atau layanan perusahaan Anda, serta menunjukkan bagaimana penawaran Anda dapat bermanfaat bagi mereka atau membantu mereka memecahkan masalah. Misalnya, halaman funnel untuk produk perawatan kulit khusus dapat berisi informasi tentang bahan-bahan, proses pembuatan perusahaan, dan manfaatnya.

• Memberikan insentif bagi pelanggan

Beri konsumen alasan untuk membayar. Selain menunjukkan bagaimana merek Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, berikan alasan kepada prospek untuk berhubungan dengan bisnis Anda dan mendapatkan keuntungan dari pembelian Anda, contohnya, tawarkan program rujukan untuk mendorong konsumen untuk membeli produk dengan memberikan hadiah, hadiah, atau diskon khusus kepada konsumen yang merujuk prospek.

Untuk memberi tahu prospek tentang keuntungan yang mereka terima saat mereka membeli barang atau jasa dari perusahaan Anda, Anda dapat menyertakan informasi tentang bagaimana bisnis Anda menghargai pelanggan setia dalam konten funnel, bergantung pada proses penjualan perusahaan Anda.

• Sertakancall to action

Ajakan bertindak atau call to action (CTA) yang Anda gunakan di suatu tempat di saluran penjualan Anda dapat memaksa prospek untuk mengambil tindakan dan menjadi pelanggan. Ajakan bertindak ini dapat berupa tautan ke diskon produk, tautan ke pembelian produk khusus, atau bagian singkat konten yang mendorong prospek untuk terhubung dengan merek Anda. Ajakan bertindak yang Anda gunakan bergantung pada apa yang dijual oleh perusahaan Anda, tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan, dan apa yang ingin dicapai.

Misalnya, perusahaan penyedia layanan internet dapat menggunakan CTA untuk menarik pelanggan untuk menggabungkan layanan internet, TV, dan telepon rumah mereka ke dalam satu paket. Konten ini dapat mencakup frasa yang memberi tahu pengunjung seberapa banyak mereka dapat menghemat tagihan bulanan mereka atau insentif untuk pelanggan pertama kali.

• Memelihara hubungan dengan pelanggan

Sangat penting untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan terhadap merek Anda setelah prospek berubah menjadi pelanggan yang membayar. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan fitur dan fungsi tambahan di funnel Anda yang dapat mengarahkan pelanggan ke area khusus di situs web perusahaan Anda. Dengan cara yang sama, Anda dapat menggunakan informasi yang Anda kumpulkan tentang pelanggan untuk menindaklanjuti mereka setelah mereka membeli produk Anda, memperkenalkan produk baru yang mungkin mereka minati, dan menawarkan lebih banyak pilihan Untuk mendapatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, Anda harus berbicara dengan mereka secara teratur.

Cara Mengoptimalkan Strategi Funneling Anda

Ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengoptimalkan saluran penjualan Anda ke pasar secara efisien, yatu:

• Fokus

Jika Anda ingin meningkatkan saluran penjualan Anda, perhatikan bagian-bagian di antara tahapan. Misalnya, berkonsentrasi pada bagian antara tahap keputusan dan tindakan dapat membantu Anda mengembangkan strategi penjualan yang membantu pelanggan Anda membuat keputusan dan membeli produk.

• Beriklan

Dalam pemasaran, iklan sangat penting. Namun, penting untuk menjalankan banyak iklan di berbagai platform, seperti situs media sosial, untuk menarik khalayak yang luas, sehingga mereka dapat melihat iklan Anda di mana pun mereka berada.

• Tes

Uji landing page Anda untuk mengetahui strategi, tata letak, konten, dan tema yang paling sesuai dengan audiens target Anda. Pastikan promosi dan ajakan Anda selaras satu sama lain, dan pastikan semua informasi akurat. Selain itu, Anda dapat memeriksa strategi email Anda untuk melihat apa yang paling menarik bagi audiens Anda. Ini mungkin juga merupakan ide yang bagus untuk menguji penawaran Anda. Misalnya, Anda dapat bertanya kepada pelanggan apakah mereka lebih suka pengiriman gratis atau diskon untuk produk tersebut.

• Lacak

Melacak hasil strategi pemasaran Anda adalah penting untuk pengoptimalan. Anda juga dapat melacak tingkat retensi pelanggan atau jumlah pelanggan yang kembali kepada Anda beberapa kali. Anda juga dapat melacak berapa banyak pelanggan yang merujuk produk Anda kepada teman dan keluarga mereka.

Kesimpulan

Strategi pemasaran yang dikenal sebagai “funneling” melibatkan mengubah potensi pelanggan dari pelanggan yang tidak diketahui menjadi pelanggan yang setia. Ada empat tahap dalam prosesnya: kesadaran (kesadaran), minat (minat), keinginan (keinginan), dan tindakan.

Menentukan audiens, membuat konten yang relevan, menggunakan call to action, menjaga hubungan dengan pelanggan, dan menggunakan insentif adalah semua bagian penting dari strategi funneling yang sukses. Fokus, iklan, pengujian, dan pemantauan hasil adalah semua metode yang digunakan untuk melakukan optimalisasi.