Info Bermanfaat

Apa Definisi Creative Marketing?

Kreativitas marketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan ide-ide baru dan inovatif dalam tindakan pemasaran dengan tujuan meningkatkan kesadaran merek dan menghasilkan konversi penjualan.

Dengan menerapkan strategi pemasaran kreatif ini dengan benar, produk atau merek Anda dapat menjadi lebih menonjol dan disambut baik oleh target pasar. Bahkan, jika strategi ini diterapkan dengan benar, produk atau merek Anda dapat menjadi lebih menonjol daripada merek lain.

Ini disebabkan oleh fakta bahwa target pasar memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi apa yang membuat strategi pemasaran Anda unik.

Kampanye iklan yang unik, desain produk yang inventif dan menarik, dan pendekatan komunikasi pelanggan yang berbeda dari biasanya adalah beberapa contoh yang mulai digunakan oleh beberapa merek.

Apa Manfaat Creative Marketing?

Sebagai salah satu strategi pemasaran, kreatif marketing memiliki banyak keuntungan besar. Manfaatnya mencakup meningkatkan branding dan membuat Anda menonjol dari kompetitor.

Slogan dan logo yang menarik tidak cukup, terutama di era persaingan yang semakin kompetitif seperti saat ini.

Berikut ini beberapa manfaat yang bisa kamu rasakan ketika mampu mengimplementasikan pemasaran kreatif:

• Meningkatkan Branding

Mampu meningkatkan branding perusahaan adalah keuntungan pertama dari penggunaan marketing kreatif. Dengan menggunakan ide-ide baru dan inovatif, Anda dapat meninggalkan kesan yang mendalam di benak target pasar sehingga mereka lebih mengenal merek Anda. Target pelanggan juga dapat membedakan nilai merek Anda dari kompetitor.

• Memperkuat Engagement Dengan Audiens

Pemasaran kreatif membantu bisnis menarik perhatian audiens dan menjalin komunikasi interaktif dengan pelanggan.

Dengan konten pemasaran yang inovatif, lebih mudah untuk menarik konsumen. Ini dapat dicapai dengan membuat konten yang mendorong audiens untuk berpartisipasi secara aktif.

Dengan demikian, ada ikatan antara merek dan pelanggan, yang membuat mereka lebih mungkin untuk tetap setia dan terlibat dengan merek.

• Meningkatkan Penjuala

Creative marketing dapat membantu meningkatkan penjualan dan mencapai target konversi yang lebih tinggi ketika digunakan dengan benar.

Ini disebabkan oleh fakta bahwa pemasaran kreatif memiliki kemampuan untuk mencuri perhatian dan respons emosional target pelanggan sehingga mereka dapat melihat, mempelajari, dan mempertimbangkan sebelum membuat keputusan untuk membeli sesuatu.

Pemasaran kreatif juga dapat meningkatkan persepsi nilai barang atau layanan yang ditawarkan.

Kreativitas biasanya dikaitkan dengan inovasi dan kualitas tinggi, yang dapat membuat pelanggan lebih siap untuk membeli barang.

• Membangun Brand Loyalty

Salah satu manfaat kreatif marketing adalah kemampuan untuk menumbuhkan kesetiaan pelanggan terhadap merek karena kampanye kreatif yang diterapkan oleh merek memungkinkan pelanggan memiliki pengalaman yang berbeda yang meninggalkan kesan yang mendalam. Konsumen cenderung tetap setia dan membeli produk lain karena pengalaman positif ini.

Marketing kreatif yang menggunakan cerita, visual, dan elemen emosional yang kuat membuat pelanggan merasa terhubung secara emosional dengan merek dan membuat mereka lebih cenderung untuk tetap setia.

• Menonjol di Antara Kompetitor

Kreativitas marketing juga bermanfaat untuk membuat merek Anda berbeda dari kompetitor. Ini sangat penting untuk membedakan brand Anda dari kompetitor karena mereka dapat membuat merek Anda menonjol dengan cara yang berbeda.

Contoh Creative Marketing Campaign

Creative marketing sejatinya bukanlah hal baru di dunia pemasaran, sudah banyak brand-brand global yang mengaplikasikannya dan terbukti sukses.Apakah kamu tertarik untuk mengulangi kesuksesan mereka? Berikut ini contoh creative marketing campaign dari beberapa brand besar.

• Dove: Real Beauty

Contoh pertama dari iklan kreatif adalah “Real Beauty” yang dirilis Dove pada tahun 2004. Fokus dari acara ini adalah keinginan Dove untuk mendefinisikan kembali stkamur kecantikan yang telah ditentukan oleh media dan masyarakat selama bertahun-tahun.

Kampanye ini berhasil mengubah cerita tentang perempuan yang sering digambarkan dengan kecantikan yang tidak realistis melalui berbagai iklan yang berani dan menggugah.

Kampanye Real Beauty Dove dapat merangkul keunikan setiap perempuan dengan menggabungkan aspek fisik dan emosional dari kehidupan perempuan yang jarang dilihat dalam media.

Kampanye ini memanfaatkan “Real Beauty Sketches”, yang menunjukkan bagaimana kita melihat kecantikan menurut pandangan orang lain. Kampanye ini berhasil menjadi gerakan sosial yang menginspirasi wanita.

• Airbnb: Live Like a Local

Data menunjukkan bahwa 86% turis menggunakan aplikasi yang disediakan Airbnb karena mereka ingin berlibur seperti penduduk lokal. Pada tahun 2019, Airbnb juga meluncurkan kampanye inovatif “Live Like a Local”.

Dengan kampanye pemasaran ini, Airbnb memberikan pengalaman yang lebih nyata kepada pelanggannya di mana pun mereka berada.

Iklan digital, iklan luar ruang, dan iklan TV yang berdurasi singkat adalah semua cara yang digunakan untuk menjalankan kempanye ini.

Selain itu, Airbnb terus mengupdate fitur aplikasinya, seperti kemampuan untuk menyesuaikan fitur sesuai dengan preferensi pengguna.

Dan kemudian, buku panduan yang dibuat oleh tuan rumah Airbnb dimasukkan ke dalam aplikasi. Buku ini berisi nasihat tentang hal-hal di daerah tersebut, termasuk restoran, bar, atraksi, dan gagasan unik.

• Pond’s Lebih Dari Sunscreen

Pond’s, sebuah merek kosmetik yang sudah ada sejak lama di Indonesia, terus mengikuti tren produk yang dibutuhkan oleh masyarakat. Pond’s UV Protect Sun Serum, produk baru merek ini, adalah kombinasi sunscreen dan serum.

Pond’s ingin mendorong orang untuk lebih merawat kulit mereka, terutama dengan menghindari paparan sinar matahari saat beraktivitas, dengan tema #LebihDariSunscreen.

Untuk meningkatkan kampanye produk ini, Pond’s menggunakan vending machine di Stasiun MRT Bundaran HI dari 1 November hingga 6 November 2023.

Untuk melakukan kampanye kreatif, vending machine adalah cara yang unik dan interaktif. Ini membuat pengunjung lebih tertarik untuk melihat kampanye.

Selain itu, vending machine yang kecil dan otomatis membuat produk ini hanya perlu diawasi oleh beberapa orang dan dapat dibawa ke berbagai tempat.

• Oreo: Daily Doodle

Kampanye kreatif Oreo dijalankan di media sosial. Idenya adalah Oreo membuat doodle setiap hari berdasarkan peristiwa atau momen terkini atau budaya pop yang dikenal semua orang.

Dengan kreatifitas yang ditunjukkan, kampanye ini sukses besar. Dengan menggunakan hashtag #OreoDoodle atau #DailyDoodle, Oreo dapat meningkatkan keterlibatan melalui interaksi harian yang terbangun.

• Coca-Cola’s: Share a Coke

Coca-Cola juga melakukan kampanye pemasaran kreatif, pertama kali di Australia pada 2011.

Coca-Cola Company mendorong pelanggannya untuk menemukan botolnya dengan nama mereka tercetak di labelnya dengan menggabungkan konsep “berbagi” dan 150 nama panggilan populer di Australia.

Coca-Cola mendorong orang untuk berbagi dengan orang lain baik secara langsung maupun melalui postingan media sosial, menciptakan interaksi sosial yang lebih kuat.

Kampanye ini sukses dan menyebar dengan cepat ke seluruh dunia. Selama musim panas kampanye, strategi pemasaran Coca-Cola berhasil menjual lebih dari 250 juta botol dan kaleng hanya di Australia.

Tips Melakukan Creative Marketing

Creative marketing adalah strategi yang bisa diterapkan oleh semua pelaku bisnis. Jika kamu tertarik untuk menerapkannya, berikut ini tips melakukan creative marketing yang bisa kamu coba:

• Menentukan Objektif

Metode pertama adalah menentukan tingkat objektivitas yang ingin dicapai. Apakah itu bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek, mendorong pengunjung ke situs web, dan menciptakan peluang.

Untuk mencapai tujuan yang diinginkan dalam pemasaran kreatif, penting untuk menetapkan objektivitas.

Menetapkan KPI juga bermanfaat karena memungkinkan Anda mengukur seberapa efektif kampanye dan melakukan perubahan yang diperlukan.

• Melakukan Riset Target Market

Setelah Anda menentukan objektivitas yang akan dicapai, coba lakukan riset target market. Ini penting karena memungkinkan Anda mengubah pesan pemasaran inovatif dan pendekatan yang akan digunakan.

Oleh karena itu, cari target pasar dengan melihat demografi mereka, termasuk usia, jenis kelamin, lokasi, dan minat mereka.

Setelah Anda mendapatkan informasi yang diperlukan, ciptakan persona yang mewakili berbagai bagian dari basis pelanggan Anda secara keseluruhan.

• Menentukan Budget

Berikutnya, cobalah untuk menghitung anggaran yang diperlukan untuk menerapkan strategi pemasaran kreatif.

Saat menetapkan anggaran, pertimbangkan semua biaya, termasuk iklan, desain, dan produksi.

Selain itu, pikirkan apakah tren pemasaran musiman harus dipertimbangkan dan berapa lama kampanye kreatif marketing akan berlangsung.

• Mengembangkan Strategi Kreatif

Setelah Anda mengetahui tujuan, target audiens, dan anggaran, Anda harus membuat rencana kreatif.

Untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, Anda dapat menggunakan feedback mereka untuk membuat rencana. Ini akan memberikan informasi tentang strategi apa yang efektif untuk mereka.

Lakukan diskusi tentang cara terbaik untuk menyampaikan pesan secara menarik dan sesuai dengan pelanggan.

Coba luangkan waktu untuk menguji strategi sebelum menggunakannya secara luas.

Uji coba ini menunjukkan apakah Anda dapat melakukan perubahan yang diperlukan tanpa menghabiskan banyak uang atau sumber daya.

• Mengimplementasi Strategi Pada Campaign

Saat strategi sudah siap, saatnya memulai kampanye marketing kreatif. Pastikan sumber daya yang diperlukan, seperti karyawan, peralatan, dan bahan-bahan, tersedia untuk melaksanakan strategi pemasaran dengan baik.

Kesimpulan

Strategi pemasaran kreatif dikenal sebagai pemasaran kreatif. Tujuan dari strategi ini adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, keterlibatan audiens, penjualan, loyalitas pelanggan, dan perbedaan dari kompetitor. Contoh kampanye pemasaran kreatif yang sukses termasuk Real Beauty Dove, Live Like a Local Airbnb, dan Share a Coke Coca-Cola.

Pemasaran kreatif dapat membantu meningkatkan branding, keterlibatan, penjualan, loyalitas merek, dan membedakan diri dari kompetitor. Menentukan objektif, melakukan riset target pasar, menentukan anggaran, membuat strategi inovatif, dan menerapkan strategi pada kampanye adalah beberapa contoh cara menggunakannya. Kampanye yang inovatif dan unik memiliki kemampuan untuk meninggalkan kesan yang mendalam dan menciptakan ikatan emosional yang kuat dengan pelanggan.

Pengertian Customer Loyalty

Loyalitas pelanggan pada dasarnya adalah keinginan pelanggan untuk membeli atau bekerja sama dengan sebuah perusahaan secara teratur. Untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan ini, pelayanan pelanggan harus dilakukan dengan baik.

Kesetiaan pelanggan berasal dari rasa kepuasan pelanggan dan produk yang dinilai baik saat berbelanja atau bekerja sama dengan perusahaan Anda. Selanjutnya, kepuasan pelanggan akan mendorong pertumbuhan bisnis lebih cepat dan bersaing dengan persaingan.

Dibandingkan dengan metode iklan dan penjualan lainnya, menurut sumber, kesetiaan pelanggan dapat memberikan kontribusi bisnis yang lebih besar. Program kesetiaan pelanggan adalah tindakan yang diambil untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan.

Alasan Program Pelanggan Setia Dibutuhkan dalam Sebuah Bisnis

Sayangnya, tidak semua perusahaan menyadari pentingnya customer loyalty program. Padahal, hal ini akan memberikan pengaruh terhadap bisnis yang dijalani. Berikut beberapa alasan yang membuat perusahaan Anda perlu memprioritaskan customer loyalty atau loyalitas

pelanggan.

• Biaya Mempertahankan Konsumen Setia Lebih Rendah

Ada banyak bisnis yang menghabiskan banyak modal untuk mendapatkan pelanggan baru. Hal ini terjadi karena pebisnis terlalu fokus pada akuisisi dan mencari pelanggan baru. Konsumen lama pada dasarnya adalah tambang emas, yang sering dilupakan, meskipun ada potensi besar yang bisa diperoleh dari mereka. Bisnis harus mengeluarkan biaya untuk mempertahankan pelanggan melalui berbagai program. Namun, jumlah itu tidak lebih besar daripada biaya untuk mencari pelanggan baru.

• Konsumen Setia Menyumbang Banyak Pemasukan

Kadang-kadang, menemukan produk yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan adalah tantangan. Ketika pelanggan menemukannya, mereka biasanya akan setia dan tidak ragu untuk membayar lebih. Selain itu, pelanggan yang setia biasanya akan membeli banyak barang atau layanan perusahaan Anda. Dibandingkan dengan pelanggan baru yang tidak terlalu banyak membeli. Oleh karena itu, ini akan berdampak pada pendapatan perusahaan.

• Pelanggan yang Setia Cenderung Stabil Melakukan Pembelian

Sudah menjadi rahasia umum bahwa banyak pelanggan akan menjadi lebih labil seiring berjalannya waktu. Akibatnya, Anda harus berkomunikasi dengan pelanggan untuk mengurangi hal ini.
Ketika perusahaan Anda berhasil membangun hubungan emosional dengan pelanggannya, kelabilan pelanggan dapat dihindari. Tanpa loyalitas pelanggan, pemasukan dapat terus berkurang. Perusahaan bahkan dapat mengalami kerugian besar pada akhirnya. Namun, pelanggan setia biasanya melakukan pembelian rutin.

• Konsumen Loyal Membantu Produk/Layanan Semakin Dikenal

Konsumen yang setia akan dengan senang hati merekomendasikan produk atau layanan perusahaan Anda kepada orang lain. Dengan demikian, customer loyalty bisa mendatangkan pelanggan baru untuk bisnis yang dijalankan. Bahkan hal ini bisa memangkas biaya marketing yang cukup menguras modal.

• Kinerja Karyawan Lebih Produktif karena Pelanggan yang Loyal

Karyawan biasanya menerima banyak komplain dari pelanggan baru. Misalnya, karena persepsi pelayanan yang buruk, kesalahpahaman, dll. Penanganannya lebih mudah dengan pelanggan setia yang sudah puas. Karena mereka merasa lebih dihargai, karyawan dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas mereka. Semangat kerja akan meningkat dalam lingkungan kerja yang mendukung.

Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Jika pelanggan memiliki ikatan pribadi dengan suatu produk, mereka akan menjadi sangat loyal. Ini penting untuk Anda lakukan karena pelanggan akan sulit untuk beralih ke merek lain. Pelanggan setia akan merasa lebih dihargai jika Anda menjalin hubungan yang baik.

Bagaimana cara menumbuhkan hubungan pribadi yang positif dan kemudian meningkatkan loyalitas pelanggan? Ini dapat dicapai dengan mengirimkan email ucapan hari raya bersama dengan promo terbaru, misalnya. Untuk memastikan bahwa konsumen benar-benar mengenal barang yang mereka gunakan, bisnis Anda harus transparan sesuai porsinya.

• Buat Program Customer Loyalty yang Bervariasi

Pelanggan setia yang sudah percaya dengan barang dan jasa Anda tidak perlu disia-siakan. Anda dapat membiasakan diri untuk memberikan penghargaan khusus kepada klien yang setia.
Bisnis dapat membuat program pelanggan setia atau program loyalitas pelanggan yang lebih bervariasi daripada hanya mengadakan promosi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Misalnya, perusahaan dapat mengadakan promosi pada hari khusus untuk pelanggan setia yang telah menggunakan produk Anda dalam jangka waktu tertentu. Sebab program kesetiaan pelanggan di e-commerce juga akan memberikan dampak besar yang positif bagi perusahaan, program ini dapat diterapkan baik di toko offline maupun e-commerce Anda.

Namun, mendapatkan data rinci tentang pelanggan mungkin sulit jika Anda menggunakan pasar atau platform e-commerce yang dikelola oleh pihak lain. Termasuk pelanggan setia dan baru Anda.

• Minta Customer Memberikan Feedback

Mendorong pelanggan untuk memberikan feedback adalah salah satu cara membangun ikatan emosional dengan mereka. Perusahaan yang selalu memperhatikan pendapat pelanggan akan mendapatkan keuntungan khusus.

Konsumen akan lebih terlibat dengan merek yang Anda buat. Oleh karena itu, pelanggan yang setia akan merasa lebih dihargai, yang merupakan salah satu cara untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Anda.

Contoh Customer Loyalty Program Paling Efektif

Setelah tips mengenai cara meningkatkan loyalitas pelanggan di atas, pakah Anda masih bingung untuk menerapkan program kesetiaan pelanggan? Anda dapat melihat beberapa contoh berikut.

• Program Cashback

Program cashback sangat menguntungkan bagi banyak orang dan merupakan salah satu cara untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Program ini serupa dengan poin yang bisa didapat pelanggan karena berlangganan; namun, banyak pelanggan yang lebih menyukai promosi yang mengembalikan uang asli dalam bentuk cashback.

• Program Membership Loyalty

Memberi pelanggan kartu loyalitas, misalnya, akan menarik mereka untuk menggunakan barang atau jasa Anda lebih sering. Setiap anggota akan mendapatkan berbagai macam promosi menarik, seperti diskon.

Pelanggan akan tertarik untuk meningkatkan loyalitas mereka dengan program keanggotaan bertingkat. Misalnya, dari member biasa ke member silver, kemudian member gold, dll. Tingkat pasti akan memberikan keuntungan lebih besar bagi pelanggan. Selain itu, penjualan bisnis Anda akan meningkat selama proses tersebut.

• Program Penggalangan Dana

Program loyalitas pelanggan tidak selalu tentang uang; Anda bisa mencoba program penggalangan dana; program ini tidak memberikan keuntungan ekonomis, tetapi mereka bisa membuat hubungan emosional lebih kuat dengan pelanggan Anda.

Pelanggan yang setia pasti akan semakin setia dengan barang atau jasa Anda jika Anda memiliki perasaan yang baik. Misalnya, perusahaan Anda dapat menyumbangkan sebagian dari uang yang mereka beli sebagai penggalangan dana setelah pembelian tertentu.

• Program Loyalty Event Terbatas

Program loyalitas terbatas ini mungkin sangat efektif karena dapat dibuat secara personal maupun umum. Misalnya, program event umum dapat memberikan diskon pada hari raya atau peringatan lainnya, dan program event personal dapat memberikan diskon untuk pelanggan yang sudah berlangganan dalam jangka waktu tertentu.

Kesimpulan

Dengan memberikan berbagai insentif, program loyalitas pelanggan mendorong pelanggan untuk tetap setia pada produk atau layanan perusahaan. Program loyalitas pelanggan sangat penting karena lebih murah daripada menarik pelanggan baru, meningkatkan pendapatan, tingkat pembelian yang stabil, mendukung promosi alami, dan meningkatkan produktivitas karyawan.

Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, perusahaan dapat meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik tentang berbagai program yang mereka tawarkan. Cashback, tagság loyalitas, penggalangan dana, dan event loyalitas terbatas adalah beberapa contoh program loyalitas yang efektif. Dengan membangun hubungan emosional yang lebih kuat dengan pelanggan, program-program ini membantu pertumbuhan bisnis yang lebih kuat dan berkelanjutan.

Apa itu Experiential Marketing?

Strategi pemasaran yang melibatkan pelanggan secara mendalam atau memasukkan pengalaman mereka dalam suatu produk dikenal sebagai experiential marketing. Istilah engagement marketing juga dapat mengacu pada istilah ini.

Singkatnya, pemasaran pengalaman memungkinkan pelanggan untuk tidak hanya membeli barang atau jasa dari suatu merek, tetapi juga mengalami pengalaman langsung dengan merek tersebut.

Konsumen memiliki pengalaman yang tak terlupakan dan istimewa yang membentuk hubungan emosional dengan merek. Pengalaman pemasaran melibatkan keterlibatan pelanggan dan seringkali peningkatan dalam prosesnya.

Apa Manfaat Experiential Marketing?

Berikut adalah beberapa manfaat dari experiential marketing:

• Keterlibatan yang dipersonalisasi

Pelanggan ingin merasakan hubungan manusiawi yang nyata dengan merek Anda; faktanya, 84 persen pelanggan mengatakan bahwa memperlakukan pelanggan seperti orang, bukan angka, adalah kunci keberhasilan bisnis.

Biarkan pelanggan Anda menikmati pengalaman manusia yang menyenangkan dan melihat langsung bagaimana merek Anda memperbaiki mereka. Mungkin tidak ada cara yang lebih baik untuk memperlakukan pelanggan Anda seperti orang lain.

• Hubungan yang lebih kuat antara produk dan emosi

Orang ingin tahu apa yang dilakukan produk Anda. Lebih penting lagi, alasan orang memilih Anda daripada pesaing Anda mungkin berasal dari bagaimana produk Anda membuat mereka merasa.

Pemasaran pengalaman harus meningkatkan perasaan konsumen saat menggunakan produk Anda. Ini penting bagi mereka karena konsumen 3,7 kali lebih mungkin menganggap transisi lancar antar saluran sebagai penting daripada tidak penting.

Pastikan pengalaman yang Anda berikan menghasilkan reaksi emosional positif yang kuat, karena ini membuat pelanggan menyukai merek Anda.

• Penciptaan titik kontak yang positif

Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik jika Anda memiliki lebih banyak titik kontak positif dengan pelanggan Anda.

Selain itu, titik kontak yang lebih terhubung menjadi lebih kuat dan menarik.
Pengalaman yang konsisten sangat penting untuk mendapatkan loyalitas pelanggan. Faktanya, tujuh puluh persen pelanggan mengatakan proses terhubung sangat penting untuk keberhasilan perusahaan mereka.

• Social shareability

Pengalaman menarik dan kuat, dan tampaknya orang suka mengabadikan dan membagikan pengalaman tersebut melalui video di jejaring sosial.

Bahkan, pada tahun 2022, lalu lintas video akan mencapai 82% dari lalu lintas IP. Selama Anda memiliki pengalaman yang layak untuk dibagikan, media sosial mungkin berguna untuk menyebarkan berita.

Memposisikan merek Anda sebagai penyedia pengalaman yang menyenangkan adalah kemenangan.

Bagaimana Anda dapat Memulai Experiential Marketing yang Efektif?

Lebih mudah untuk mengatakan bahwa experiential marketing harus dilakukan dengan benar daripada benar-benar melakukannya.

Untuk memastikan bahwa pengalaman adalah asli dan relevan dengan merek Anda, ada beberapa langkah yang harus dilakukan untuk membuat acara atau kampanye pemasaran unik.

Berikut adalah beberapa pertimbangan:

• Amati dan kumpulkan inspirasi

Bagaimana merek lain memastikan pengalaman yang luar biasa? Untuk membuat pengalaman experiential marketing yang tak terlupakan, ada baiknya untuk berhati-hati dan memahami pengalaman konsumen mana yang saat ini beresonansi dengan merek tertentu.

Apakah Anda dapat mengingat kampanye pengalaman yang memberikan banyak wawasan? Saat Anda berada di dunia luar, buka mata Anda.

Coba ingat kapan Anda terpesona dengan tindakan sebuah merek. Periksa rol kamera Anda atau bawa ke media sosial.

• Kenali pelanggan Anda

Apa yang paling menarik perhatian konsumen Anda tentang merek Anda? Apakah Anda memiliki emosi yang terkait dengan mereka? Salah satu fitur atau produk apa yang paling mereka sukai?
Semua wawasan ini akan membantu Anda menceritakan nilai merek Anda dan perasaan di baliknya.

Belajar dari ulasan, survei, dan media sosial. Mengetahui apa yang disukai pelanggan Anda dan apa yang mereka sukai dari Anda akan membantu Anda menentukan cara menarik pelanggan baru yang berpikiran serupa melalui pengalaman dan emosi.

• Ketahui tujuan Anda

Mengapa Anda mengadakan acara pemasaran berdasarkan pengalaman? Hasil nyata apa yang ingin Anda capai? Bagaimana Anda tahu bahwa Anda sukses?

Anda mungkin ingin menciptakan sentimen merek positif yang mengarah pada akuisisi dan loyalitas pelanggan baru.

• Apa yang Anda ingin orang lakukan saat mereka berinteraksi dengan merek Anda?
• Apakah Anda ingin mereka membagikan video di media social?
• Apakah Anda ingin mereka mencoba perangkat lunak atau produk Anda secara gratis?
• Apakah Anda ingin mereka mendaftar untuk email sehingga Anda dapat mempertahankan hubungan mereka dengan merek Anda?

Pastikan Anda tahu apa yang ingin Anda capai dari acara atau kampanye tersebut dan beri tahu orang-orang yang akan hadir.

• Tentukan nilai yang akan Anda berikan

• Nilai apa yang akan Anda tawarkan kepada orang-orang yang memiliki pengalaman dalam pemasaran Anda?
  Apakah itu akan meninggalkan ingatan yang tak terlupakan?
• Akankah menjadi pengalaman yang luar biasa?
• Apakah Anda berencana untuk menjual sebagian dari produk Anda?
• Apa perasaan yang Anda ingin orang lain alami?

Untuk membuat pengalaman yang tak terlupakan dan layak dibagikan, pastikan proses Anda memberikan nilai dalam banyak cara.

• Libatkan indra konsumen sebanyak mungkin

• Apa yang Anda ingin orang lihat, sentuh, dan dengar tentang merek Anda?
• Warna apa yang akan Anda gunakan?
• Apakah Anda akan memasukkan musik?
• Bagaimana Anda ingin orang berinteraksi dengan merek Anda secara langsung?

Untuk efek yang lebih besar, masukkan mereka ke dalam pengalaman sensorik yang melibatkan lebih dari satu indera mereka.

Beberapa Contoh Jenis Experiential Marketing

Untuk membuat kampanye experiential marketing yang efektif, Anda harus mempertimbangkan pesan, merek, dan perusahaan yang ingin Anda sampaikan kepada audiens target Anda. Jenis marketing ini menggunakan strategi yang berbeda untuk bergantung pada pesan dan audiens target Anda, dan memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan merek dan menciptakan pengalaman yang tidak dapat dilupakan yang dapat mereka bagikan dengan orang lain. Mereka juga menawarkan kesempatan untuk melihat bagaimana bisnis Anda berkembang.

• Event marketing

Untuk mendapatkan paparan media, acara atau event dapat menampilkan pembicara yang merupakan influencer industri, selebritas, atau mitra. Tingkatkan pengalaman dengan stan atau meja yang menunjukkan barang, hiburan, atau permainan. Acara sering berlangsung selama berhari-hari, seperti festival, konser, atau konferensi, atau selama beberapa jam, seperti kelas, lokakarya, atau tur lokasi, yang memerlukan perencanaan sehari sebelumnya.

Tingkatkan otoritas merek melalui industri dan pameran dagang yang melibatkan partisipasi langsung sebagai bagian dari acara yang lebih besar. Pengalaman marketing berfokus pada pengalaman, sehingga memberikan pengalaman yang tidak terbatas pada jenis acara.

• Guerilla Marketing

Bisnis guerrilla menggunakan taktik yang tidak diduga untuk mempromosikan produk mereka. Misalnya, mereka membagikan sampel atau brosur kepada kelompok besar orang di taman, toko, atau stasiun transit. Merek lain mencoba mengambil alih acara yang tidak diumumkan ini, tetapi beberapa acara seperti festival memungkinkan merek mengirim orang untuk membagikan materi promosi di acara besar mereka.

• Pop-up Toko

Pop-up toko dan acara populer karena memungkinkan merek untuk menampilkan produk atau memberikan informasi kepada pelanggan mereka tentangnya. Mereka bertahan selama beberapa jam, dan tujuan mereka adalah untuk berinteraksi dengan pelanggan secara pribadi dan membangun hubungan.

Untuk meningkatkan jangkauannya, merek mungkin menjual sampel atau memperkenalkan produk baru di berbagai tempat.
Ini memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan atau mengatasi masalah secara langsung dengan pelanggan.

• Pengalaman Eksklusif

Pelanggan setia yang diundang ke acara eksklusif memiliki kesempatan untuk mendapatkan pengalaman VIP sebagai cara untuk menunjukkan rasa terima kasih mereka kepada merek. Untuk pelanggan yang serupa, penghargaan loyalitas memberikan akses ke pengalaman eksklusif berdasarkan tindakan tertentu.

Acara ini dapat diubah menjadi ruang interaktif atau AR yang memungkinkan mereka merasakan merek secara berbeda.
Untuk menunjukkan rasa terima kasih kepada pelanggan setia, acara ini dirancang khusus untuk meningkatkan peluang mereka untuk melakukan pembelian tambahan.

• Instalasi Ritel

Sistem ritel terdiri dari pajangan promosi di toko fisik yang dimaksudkan untuk menarik perhatian pembeli dan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka. Pajangan di toko fisik digunakan untuk mempromosikan produk ke komunitas dan dapat memberi pelanggan kesempatan untuk berfoto dan membagikannya secara online, sehingga konsumen cenderung membelanjakan lebih banyak jika mereka menghabiskan lebih banyak waktu di toko daripada belanja online.

Kesimpulan

Strategi pemasaran yang dikenal sebagai experiential marketing memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi secara langsung dengan merek melalui pengalaman yang kuat dan emosional. Manfaat utama dari strategi ini termasuk keterlibatan yang dipersonalisasi, hubungan emosional yang lebih kuat, pembentukan titik kontak positif, dan peluang untuk dibagikan di media sosial.

Mengamati dan mengumpulkan inspirasi, mempelajari pelanggan, menetapkan tujuan yang jelas, menentukan nilai yang akan diberikan, dan melibatkan berbagai indera konsumen adalah kunci untuk memulai experiential marketing yang efektif.
Experiential marketing dapat membangun hubungan yang kuat antara pelanggan dan merek dan memberi mereka pengalaman yang tidak dapat dilupakan jika digunakan dengan pendekatan yang tepat.

Apa itu Mobile Marketing?

Seperti yang disebutkan sebelumnya, mobile marketing adalah salah satu model strategi pemasaran yang menggunakan perangkat seluler. Perangkat seluler yang digunakan biasanya ialah tablet dan ponsel genggam, yang digunakan oleh banyak orang saat ini.

Mobilitas marketing memanfaatkan situs web, aplikasi, sosial media, dan email untuk memasarkan kampanye iklan atau promosi produk lainnya sehingga target audiens mudah diaskes.

Beberapa merek mulai menggunakan mobile marketing karena mudah untuk memasarkan atau memasang iklan dan dapat menjangkau audiens. Sebagai marketer, hanya dengan membuat konten yang menarik di media sosial Anda dapat menjangkau orang-orang di wilayah tertentu.

Contoh Mobile Marketing

Setelah Anda mengetahui apa itu mobile marketing dan cara kerjanya, Anda juga perlu mengetahui contoh-contoh dari mobile marketing ini, StickFriends. Simak penjelasannya di bawah.

• Iklan SMS

Iklan SMS adalah contoh pertama dari mobile marketing, dan prinsip kerjanya cukup sederhana. Hanya perlu mengirimkan iklan teks kepada pelanggan atau target market Anda.

Iklan yang dikirim melalui SMS atau pesan juga cukup mudah. Pengiklan hanya perlu mengirimkan iklan gambar atau teks ke sejumlah target daftar nomor telepon yang terdaftar dalam database mereka.

Oleh karena itu, iklan dapat dikirimkan ke nomor telepon yang tepat berdasarkan geografis dan berdasarkan umur target audiens. Selain itu, iklan dapat ditargetkan pada audiens yang telah ditentukan sebelumnya.

• QR Code

Iklan QR Code adalah contoh berikutnya dari pemasaran QR Code. Metode ini sangat populer di zaman sekarang karena praktis dan modern.

Cara pemasaran menggunakan QR Code adalah dengan menempelkan kode QR ke banner iklan. Kemudian, banner dapat disebarkan di website atau aplikasi agar target pelanggan dapat memindainya.

Karena QR Code ini terkesan aneh, mereka menarik perhatian pengguna atau target audiens untuk memindainya. Ini membuatnya menjadi salah satu pendekatan pemasaran yang unik.

Namun, konsep iklan QR kini banyak digunakan dalam iklan luar ruang, StickFriends. Banyak merek besar, seperti Dapur Cokelat dan iklan Clear, memanfaatkan layanan ini, selain digunakan di media sosial dan website.

• Pemasaran Berbasis Aplikasi

Pemasaran melalui perangkat digital juga mencakup menerapkan kampanye di aplikasi.

Berbagai alat digunakan dalam strategi pemasaran ini, termasuk Google AdMob, yang membantu pengiklan menggunakan aplikasi untuk mempromosikan produk mereka.

Ketika iklan ditampilkan di aplikasi media sosial, seperti Facebook Ads Manager, prinsip pemasaran media sosial (SMM) dapat diterapkan dalam memasarkan aplikasi.

Iklan yang muncul di Facebook atau platform sosial lainnya dirancang agar mirip dengan konten News Feed biasa, sehingga pengguna tidak tahu bahwa itu adalah iklan.

• Melalui Web Seluler

Pemasaran mobile melalui website seluler adalah contoh terakhir.

Penggunaan situs web dapat dianggap sebagai komponen utama yang memastikan implementasi yang lancar.

Website menjadi alat utama bagi bisnis untuk mencapai tujuan dan memperluas audiens dengan menyampaikan pesan pemasaran dan menyediakan informasi tentang barang atau jasa.

Website tidak hanya berfungsi sebagai tempat untuk menjual barang, tetapi juga berfungsi sebagai wadah interaktif yang memungkinkan pelanggan berhubungan langsung dengan merek dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang diberikan.

Manfaat Mobile Marketing

Dilihat dari manfaatnya, media iklan yang satu ini memberikan berbagai keuntungan untuk bisnis. Sebab, ada berbagai kelebihan dan fungsi mobile marketing yang bisa memberikan benefit luar biasa bagi perusahaan atau brand.

Apa saja manfaatnya itu? Mari simak beberapa keuntungan menggunakan mobile marketing tersebut di bawah:

• Pengiriman pesan kepada target audiens dapat dilakukan dengan tepat.
• Target audiens dapat menerima beragam konten dalam bentuk teks, gambar, atau video tanpa biaya.
• Pengguna jauh lebih cepat dan responsif terhadap pesan yang diterima.
• Memungkinkan merek untuk menjangkau berbagai target audiens.
• Karena mobile marketing adalah bagian dari online marketing yang menggunakan platform daring untuk berkomunikasi dengan target audiens.

Strategi Mobile Marketing

Pada dasarnya, strategi pemasaran mobile memungkinkan kampanye atau iklan perusahaan berjalan dengan baik. Pasalnya, tidak dapat dipungkiri bahwa kemajuan teknologi mendorong banyak orang untuk menggunakan perangkat seluler.

Namun, Anda dapat mendukung kampanye dan iklan yang ingin Anda pasarkan melalui mobile marketing dengan metode lain, seperti menggunakan iklan MobileLED.

Salah satu jenis media luar ruangan yang dikenal sebagai MobileLED Advertising menampilkan iklan Anda di tubuh mobil melalui layar LED. Layar LED tersebut akan menampilkan iklan Anda dalam berbagai format, seperti foto, video, atau kombinasi keduanya.

Kesimpulan

Marketing mobile adalah pendekatan pemasaran yang menargetkan pelanggan melalui media seperti SMS, aplikasi, situs web, dan media sosial. Iklan melalui SMS, kode QR, dan pemasaran berbasis aplikasi adalah beberapa contoh penggunaan mobile marketing.

Manfaat utama dari pemasaran mobile adalah kemampuan untuk mengirimkan pesan secara tepat kepada target audiens, meningkatkan responsivitas, dan menjangkau audiens yang lebih luas. Dengan menggunakan strategi yang tepat, kampanye pemasaran dapat dijalankan dengan lebih efisien dan memanfaatkan kemajuan teknologi yang terus berkembang, seperti teknologi iklan MobileLED.