Apa itu ethical marketing?

Menurut Marketing91, pemasaran etis adalah salah satu jenis pemasaran yang lebih berfokus pada etika daripada strategi promosi. Produk, layanan, atau merek yang etis dipromosikan melalui pendekatan ini dengan tujuan memenuhi tanggung jawab sosial.

Dengan menggunakan pendekatan marketing etis, perusahaan diharapkan dapat menyediakan informasi yang akurat dan transparan tentang praktik bisnis dan barang dan jasa yang mereka tawarkan. Dengan menerapkan praktik transparan di setiap aspek strateginya, seperti penetapan harga dan penggunaan bahan dasar produk, kampanye iklan etis ini bertujuan untuk membangun kepercayaan pelanggan.

Marketing yang etis akan membuat pelanggan merasa jauh lebih yakin, aman, dan terjaga saat membuat keputusan pembelian. Selain itu, perusahaan dapat mempertahankan hubungan dengan pelanggannya dalam jangka panjang dengan berbagi tujuan dan prinsip.

Prinsip dari ethical marketing

Dalam penerapannya, berikut tiga prinsip yang bisa Anda jadikan landasan dalam menerapkan ethical marketing:

• Beriklan tapi tidak sensasional

Meskipun iklan yang sensasional mungkin sangat menguntungkan dan menarik perhatian audiens, masih perlu dilakukan pemeriksaan lebih lanjut untuk memastikan validitasnya.
Tidak seperti itu, iklan etis membutuhkan nilai positif untuk mempromosikan barang atau jasa, yang dapat memengaruhi kehidupan pelanggan. Iklan bukan sekadar gimmick.

• Mengikuti regulasi perlindungan konsumen

Bisnis yang berprinsip etis harus secara sadar mengikuti peraturan perlindungan konsumen yang berlaku. Taat pada aturan pemerintah berarti menjalankan bisnis secara etis tanpa melakukan pelanggaran.

Selain itu, bisnis Anda harus tetap bertahan dalam industri karena konsumen adalah sumber pendapatan utamanya. Ketika perusahaan Anda terlibat dalam skandal pelanggaran, Anda harus siap untuk kehilangan kepercayaan pelanggan.

• Tidak menggunakan iklan yang menyesatkan

Iklan yang tidak jujur akan menghancurkan kepercayaan pelanggan dan bahkan dapat membahayakan keuangan Anda. Ketika Anda membuat iklan, buatlah iklan yang benar-benar nyata dan menunjukkan nilai-nilai humanis yang menyentuh perasaan pelanggan Anda.

Mengapa ethical marketing penting dilakukan?

Perusahaan yang mendukung penerapan ethical marketing dituntut untuk dapat memberikan hak para konsumen secara penuh. Penerapannya akan secara signifikan dapat berdampak pada pencapaian jangka pendek dan panjang. Berikut manfaatnya bagi bisnis:

• Mempromosikan kesejahteraan konsumen

Dalam pemasaran etis, perusahaan juga mengedukasi pelanggannya tentang risiko yang mungkin terlibat dengan barang atau jasa yang dijual oleh perusahaan. Dengan mengedukasi pelanggan, perusahaan memperhatikan kesejahteraan konsumennya dan membuat konsumen yakin dengan produk yang mereka pilih.

• Menjadi teladan

Bisnis yang mengelola operasinya secara etis akan memberikan manfaat baik kepada karyawan dan pelanggan. Dengan menggunakan marketing etis, perusahaan dapat secara tidak sadar membangun reputasi dan citra merek. Pemerintah tidak lagi satu-satunya yang bertanggung jawab atas masalah sosial; konsumen dan perusahaan juga dapat berpartisipasi dalam memecahkan berbagai masalah.

• Meningkatkan kesejahteraan karyawan

Dengan menggunakan strategi pemasaran etis, Anda dapat mempengaruhi pelanggan sebagai pengguna dan karyawan sebagai sumber daya utama perusahaan.

Perusahaan yang berprinsip etis akan mendorong penerapan etika bisnis dalam manajemen dan kebijakan, seperti penerapan jadwal kerja yang wajar, kompensasi yang memuaskan, dan lingkungan kerja yang mendukung.

Jika karyawan puas, mereka akan kembali dan mempromosikan perusahaan tempat mereka bekerja kepada orang-orang di sekitar mereka. Segala sesuatu yang baik akan selalu berdampak ganda pada aspek lain.

• Meningkatkan retensi dan loyalitas konsumen

Salah satu strategi yang berhasil untuk membangun kepercayaan dan kepuasan konsumen adalah pemasaran etis yang berfokus pada kepedulian perusahaan terhadap nilai dan moral konsumen. Jika pelanggan percaya dan puas dengan produk yang mereka pilih, tidak mengherankan jika mereka akan setia dan terus membeli produk tersebut.

Mereka bahkan akan dengan sukarela mempromosikan produk dan nilai yang mereka percaya kepada orang-orang di sekitar mereka. Ini akan meningkatkan pendapatan Anda dalam jangka panjang dan membawa pelanggan baru ke dalam bisnis Anda.

Kesimpulan

Etik marketing adalah strategi pemasaran yang mengedepankan etika bisnis dan kepatuhan pada nilai dan moral dengan fokus pada kesejahteraan konsumen. Dengan menerapkan prinsip seperti transparansi, kepatuhan terhadap regulasi, dan iklan yang jujur, perusahaan dapat membangun kepercayaan jangka panjang dengan konsumen.

Perusahaan dapat mempertahankan pelanggan dan memperoleh reputasi yang baik di masyarakat dengan menggunakan metode ini; ini tidak hanya menguntungkan konsumen tetapi juga meningkatkan reputasi perusahaan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan kesejahteraan karyawan, pada akhirnya.