Pengertian Strategi Outsourcing

Strategi outsourcing adalah jenis perencanaan di mana perusahaan menyewa orang atau pihak ketiga untuk mengambil alih dan menyelesaikan pekerjaan tertentu.

Pemilik bisnis lebih cenderung menggunakan outsourcing sebagai alternatif daripada merekrut banyak pekerja atau memberikan tugas baru yang tidak sesuai dengan kemampuan karyawan mereka.

Ini karena dengan menggunakan perusahaan alihdaya, Anda tidak perlu mengeluarkan budget besar untuk membayar pekerja, membeli peralatan baru, atau menyewa lahan yang jarang digunakan setelah proyek selesai.

Peningkatan produktivitas karyawan, peningkatan kualitas produk, penghematan pengeluaran, dan fokus yang lebih besar pada kegiatan inti bisnis adalah semua keuntungan yang Anda dapatkan.

Bisnis kecil dan baru berdiri dapat menggunakan perusahaan alihdaya untuk menjalankan bisnis mereka dengan lebih efisien.

Outsourcing strategy di berbagai industri

Outsourcing bisa diaplikasikan pada perusahaan berskala kecil hingga besar serta untuk berbagai industri tergantung kebutuhan diantaranya:

• Custumer service

Perusahaan baru mungkin tidak memiliki tenaga kerja dan keahlian yang diperlukan untuk melayani pelanggan.
Oleh karena itu, daripada merekrut dan melatih karyawan baru, banyak yang mengalihdayakan pekerjaan ini ke outsourcing.
Perusahaan alih daya menangani sepenuhnya proses perekrutan dan penyaluran tenaga kerja.

Anda hanya perlu menunggu hasilnya.
Walaupun terkesan sederhana, customer service sangat penting bagi keberlangsungan bisnis.Fungsi layanan pelanggan ini membantu pelanggan mengatasi masalah yang berkaitan dengan barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan.

Selain itu, layanan pelanggan yang andal dan berkualitas tinggi memengaruhi reputasi perusahaan di mata masyarakat.

• Kurir

Perusahaan outsourcing memberikan tenaga kerja untuk menangani tugas yang tidak termasuk dalam bisnis utama perusahaan, atau lebih tepatnya, tugas pendukung. Kurir dan penyortir adalah salah satu pekerjaan yang paling banyak dipekerjakan oleh perusahaan alih daya.
Pihak ketiga mencari karyawan yang memiliki keterampilan yang terkait dengan pekerjaan kurir. seperti kemampuan untuk mengemudi dengan baik dan kemampuan untuk memahami jalan yang harus dilalui
Industri ekspedisi, pengiriman makanan, dan pasar sangat membutuhkan tenaga kerja kurir.

• Contect and blog writing

Di era yang serba digital saat ini, perusahaan harus memasarkan barang mereka dan meningkatkan kesadaran merek melalui platform online seperti web. Untuk mendukung kegiatan pemasaran, perusahaan yang bukan bergerak di industri kreatif mungkin mengalami kesulitan membuat konten dan menulis artikel.

Sebagai contoh, bisnis restoran lebih suka fokus pada menyediakan makanan dan layanan pelanggan daripada menerbitkan ulasan atau rekomendasi di situs web mereka.
Anda dapat mengalihkan pekerjaan Anda ke perusahaan outsourcing daripada menghabiskan waktu yang lebih lama untuk melatih kemampuan menulis karyawan Anda.

• Marketng

Bisnis yang menangani pemasaran juga dapat dipekerjakan melalui outsourcing, seperti halnya pembuatan konten web dan artikel.
Bisnis yang bergerak di bidang penyedia jasa seringkali mengalami kesulitan saat memasarkan produknya secara online karena termasuk ilmu baru. Dengan merekrut pihak ketiga, perusahaan dapat fokus pada operasional bisnis utama, sementara pihak ketiga yang lebih ahli dapat menangani kegiatan marketing.

• Human resource management

Untuk mendapatkan karyawan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis, manajemen sumber daya manusia juga harus melakukan outsourcing. Salah satu keuntungan menggunakan perusahaan alih daya adalah Anda dapat menurunkan biaya operasional.

Contoh penerapan outsourcing

Untuk mengurangi biaya sewa pabrik dan membayar tenaga kerja, perusahaan otomotif dapat menggunakan layanan outsourcing untuk mengambil alih proses tertentu seperti memasang komponen mobil dan motor.

Contoh lain dari bisnis pengantaran makanan mungkin memerlukan jasa outsourcing untuk mendapatkan driver dan karyawan layanan pelanggan untuk posisi penunjang di luar operasi utama perusahaan.

Minimarket atau swalayan yang baru dibuka mungkin memerlukan petugas keamanan atau kebersihan dari pihak luar yang sudah berpengalaman di bidang tersebut.

Manfaat menerapkan outsourcing strategy bagi bisnis

Seiring dengan meningkatnya kebutuhan perusahaan terhadap individu maupun pihak ketiga untuk mengalihdayakan pekerjaan tertentu, penyedia jasa outsourcing semakin meningkat.

Keuntungan menggunakan strategi outsourcing adalah Anda dapat fokus menjalankan dan mengalokasikan waktu serta sumber daya manusia untuk menangani bisnis utama.

Adapun penjelasan mengenai manfaat bagi pemilik bisnis jika menggunakan jasa outsourcing sebagai berikut:

• Meningkat efisiensi

Dengan mengalihdayakan fungsi atau pekerjaan tertentu, perusahaan mendapat keuntungan, yaitu operasi bisnis menjadi lebih efisien. Mengalokasikan waktu dan sumber daya untuk tugas utama memungkinkan Anda menyelesaikannya tepat waktu.

Dengan menggunakan jasa pihak ketiga, operasi di luar bisnis utama tetap dapat diselesaikan karena dilakukan oleh karyawan atau individu yang ahli di bidang tersebut.
Akibatnya, ketika keduanya berjalan dengan baik, keuntungan perusahaan juga meningkat.

• Lebih banyak waktu dan sumber daya untuk tugas utama perusahaan

Perusahaan outsourcing membantu bisnis Anda dalam menyediakan karyawan yang kompeten dan memiliki kemampuan yang dibutuhkan klien agar mereka dapat memberikan kontribusi sesuai dengan strategi yang ada di perusahaan.

Tugas akan diselesaikan tepat waktu dan hasilnya akan melebihi ekspektasi jika Anda mengalihkan pekerjaan ke tenaga kerja yang berpengalaman di bidang tersebut.
Bisnis dapat fokus pada bisnis utama mereka dengan mengalokasikan waktu dan sumber daya manusia.

Manfaat menggunakan pekerja outsourcing lainnya yakni:

• Memiliki kemampuan untuk mendapatkan sumber daya dan keahlian baru
• Lebih fleksibel untuk menyesuaikan proses dan menanggapi perubahan
• Mendorong kolaborasi dan inovasi dalam bisnis
• Tidak perlu mengurus penggajian tenaga kerja karena outsourcing menangani ini.

Cara membangun strategi outsourcing

Outsourcing Indonesia menjadi solusi bagi Anda yang tertarik mengalihkan fungsi dan pekerjaan tertentu demi fokus mengembangkan bisnis utama. Langkah membangun strategi pengalihdayaan yaitu:

·       Menentukan manfaat outsourcing

Meskipun outsourcing menawarkan keuntungan, tidak semua perusahaan memerlukan layanan ini. Anda harus menentukan apakah alih daya akan meningkatkan produktivitas internal.
Coba evaluasi kemampuan karyawan untuk menyelesaikan tugas yang Anda berikan dan apakah hasilnya memenuhi harapan. Jika hasilnya tidak memenuhi harapan, perusahaan mungkin perlu menggunakan layanan outsourcing.

·       Membuat deskripsi proyek

Langkah selanjutnya adalah menjelaskan kemampuan Anda untuk menyelesaikan tugas, yang akan diberikan kepada pihak ketiga dan pemangku kepentingan perusahaan. Sebagai contoh, jika Anda memutuskan untuk mengalihdayakan fungsi customer service, pikirkan keterampilan apa yang harus dimiliki tenaga kerja Anda, seperti menyelesaikan masalah dan sigap. Dengan menetapkan tujuan Anda pada pihak ketiga ini, Anda dapat mengurangi tingkat miskomunikasi dengan mendorong komunikasi yang terbuka dan jelas.

·       Merencanakan pembayaran

Cara selanjutnya adalah menentukan anggaran yang diperlukan untuk membayar layanan yang ditawarkan oleh perusahaan alih daya. Tentukan waktu kerjasama yang akan Anda lakukan, pilih metode pembayaran, dan cari tahu siapa yang akan menerimanya. Selain itu, sebagai klien, Anda harus memahami kemungkinan biaya tambahan seperti administrasi dan sebagainya.

·       Menunjuk manager outsourcing

Manajer outsourcing adalah orang yang berasal dari internal dan bertanggung jawab untuk mengawasi operasi dan kinerja perusahaan alih daya. Selain itu, berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan perusahaan Anda dengan pihak ketiga. Itu adalah contoh keuntungan dan metode yang tepat untuk membangun strategi outsourcing. Untuk mendapatkan pekerja yang berpengalaman dan terpercaya, penting untuk menghubungi perusahaan yang akan Anda ajak bekerja sama.

Kesimpulan

Bisnis menggunakan strategi outsourcing untuk menyewa pihak ketiga untuk menjalankan tugas atau fungsi tertentu. Strategi ini membantu perusahaan mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan memungkinkan mereka fokus pada kegiatan inti perusahaan. Berbagai industri, seperti layanan pelanggan, kurir, penulisan konten, pemasaran, dan manajemen sumber daya manusia, dapat menggunakan outsourcing.

Salah satu manfaat utama dari strategi outsourcing adalah peningkatan efisiensi operasional, alokasi waktu dan sumber daya yang lebih baik untuk tugas utama, akses ke keahlian baru, fleksibilitas yang lebih besar untuk beradaptasi dengan perubahan, dan pengurangan beban administratif seperti penggajian.

Untuk membangun strategi outsourcing yang berhasil, perusahaan harus menentukan manfaat outsourcing yang sesuai, membuat deskripsi proyek yang jelas, merencanakan anggaran pembayaran, dan mempekerjakan manajer outsourcing untuk mengelola operasi dan memastikan bahwa perusahaan dan penyedia layanan berkomunikasi dengan baik.