Telemarketing adalah salah satu teknik pemasaran yang pada aktivitasnya memberikan informasi dan menawarkan produk melalui telepon kepada konsumen. Dan telemarketer adalah orang yang melakukan telemarketing untuk mendapatkan konsumen. Telemarketing umumnya hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari telekomunikasi, jasa, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan pun juga bermacam-macam mulai dari, produk dan jasa, layanan asuransi, hingga meminta donasi.

Tugas Telemarketer

• Melakukan panggilan via telepon kepada calon pelanggan
• Menjelaskan secara rinci produk atau jasa yang ditawarkan
• Menjawab pertanyaan dan panggilan dari pelanggan
• Melacak pelanggan yang sudah dihubungi
• Mencatat kontak pelanggan
• Melakukan survey pelanggan